2015年中国跨境网络购物用户研究报告简版_17页

中国跨境网络购物用户研究报告简版总结（2014年）

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2014年12月对iClick社区网民的调研数据，总结了中国跨境网络购物用户的基本属性、行为特征、态度倾向、满意度及未来趋势。报告指出，尽管跨境网购在整体网购用户中占比不高，但其发展潜力巨大，用户对跨境网购的接受度和需求正在逐步提升。

主要观点

• 跨境网购用户比例偏低：2014年，中国跨境网络购物用户仅占整体网购用户的15.3%，表明跨境网购尚未普及。
• 用户性别分布：男性用户略多于女性用户（51.4% vs 48.6%）。
• 用户年龄分布：26-35岁是跨境网购的主力群体，占比达65.3%，反映出该年龄段用户具备较强的购买力和对新事物的接受能力。
• 用户了解渠道：用户主要通过“导购网站”（28.6%）和“朋友/亲友推荐”（25.0%）了解跨境网购，其次是“自主搜索”（20.6%）和社交媒体（13.1%）。
• 跨境购物网站偏好：用户首选“国内电商网站的境外购物频道”（65.1%）和“全球综合电商网站”（61.0%），其次是“境外各国购物网站”（45.3%）。
• 用户购买态度：近半数用户（47.8%）在跨境网购时态度不明确，表明市场认知和决策机制尚不成熟。
• 用户选择原因：用户选择跨境网购的主要原因包括“产品品质有保证”（67.8%）、“产品价格便宜”（65.5%）和“产品品牌偏好”（53.0%）。
• 物流方式偏好：用户主要使用“国际快递公司”（69.1%）、“邮政包裹”（66.9%）和“转运”（54.7%），其中“邮政包裹”使用率最高（37.9%）。
• 收货时长：多数用户预期2周内收货，实际收货时间基本符合预期，但部分用户对物流速度仍有不满。
• 未来趋势：超过九成用户（93.9%）表示未来仍会进行跨境网购，反映出市场增长潜力。

关键信息

用户基本属性

• 性别比例：男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%。
• 年龄分布：
  • 26-35岁：65.3%
  • 19-25岁：13.1%
  • 36-45岁：17.7%

用户行为特征

• 访问境外购物网站方式：
  • 直接输入网址：22.7%
  • 通过个人收藏夹登陆：20.4%
  • 通过购物导航网站查找：18.9%
• 物流方式：
  • 国际快递公司：69.1%
  • 邮政包裹：66.9%
  • 转运：54.7%
• 收货时长：
  • 预期1周内收货：13.0%
  • 实际1周内收货：7.8%
  • 2周内收货：主流预期

用户态度与选择原因

• 购买态度：
  • 有购物需求但不确定是否近期购买：47.8%
  • 目的性强，有明确购买需求：40.2%
  • 只是随便逛逛：12.0%
• 选择跨境网购原因：
  • 产品品质有保证：67.8%
  • 产品价格便宜：65.5%
  • 产品品牌偏好：53.0%

未来趋势

• 用户持续意愿：93.9%的跨境网购用户表示未来仍会进行跨境网购。
• 行业生态发展：随着跨境电商生态体系的逐步完善，跨境网购用户数量将呈现增长趋势。

结论

2014年，中国跨境网购市场仍处于发展阶段，用户比例偏低，但具备较高的增长潜力。用户主要集中在26-35岁年龄段，男性略多，对跨境网购的了解仍有限，主要依赖导购网站和亲友推荐。随着物流、支付、质检等配套服务的完善，以及用户对跨境网购的接受度提高，未来跨境网购市场将有望进一步扩大。