2021-06-12-Mob研究院-2021年互联网医疗行业洞察_43页_2mb

互联网医疗行业洞察总结

核心内容

互联网医疗行业在疫情之后迎来新的发展机遇，市场规模预计在2025年将突破万亿元。行业政策从审慎转向开放，政策保障体系不断完善，为市场扩张提供了坚实基础。同时，互联网医疗借助疫情提高了曝光率，培养了用户使用习惯，流量红利有望继续保持。此外，行业持续探索人工智能及智慧社区医疗模式的应用，以缓解医疗压力。

主要观点

• 行业政策支持：政策态度从审慎到开放，从网售药品过渡到核心诊疗再到互联网医保，政策体系逐步完善。
• 市场增长潜力：疫情成为行业加速器，推动互联网医疗用户端渗透，行业进入加速发展期。
• 用户群体特征：中青年用户（25-44岁）为主力军，男性用户居多，学历较高的用户接受度更高，市场呈下沉趋势，广东用户占比最高。
• 竞争格局：挂号问诊平台用户流量最大，医药电商平台增速最快。平安健康在挂号问诊平台中表现突出，丁当快药在医药电商领域领先。
• 平台模式：挂号问诊平台分为互联网医院和在线问诊平台，医药电商平台分为“网购式”和“外卖式”两种模式。
• 技术趋势：人工智能在医疗领域的应用前景广阔，有望解决行业痛点，如优质医疗资源不足、医生培养周期长、人工误诊率高等。
• 智慧社区医疗：未来将落实分级诊疗，构建智慧社区医疗体系，以实现“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”。

关键信息

市场规模

• 预计2025年互联网医疗市场规模将突破万亿元。
• 疫情加速行业用户渗透，提升用户使用习惯。

竞争格局

• 挂号问诊平台：用户流量最大，平安健康月活用户数大幅领先，成为行业龙头。
• 医药电商平台：增速最快，阿里健康、京东健康、叮当快药等企业占据主导地位。
  • 阿里健康：背靠“阿里系”，拥有强大的资源和流量支持。
  • 京东健康：依托京东系完备供应链，提升送药效率。
  • 叮当快药：以“自营药店+送药上门”模式，将配送时间压缩至24.85分钟，突出“快”字。

用户洞察

• 用户年龄分布：中青年（25-34岁）更倾向于挂号问诊，中老年（45岁以上）更愿意网上购药。
• 用户性别分布：男性在医药电商用户中占比较高，挂号问诊用户性别比例相对均衡。
• 用户地域分布：高线城市渗透率高，三线及以下城市用户占比提升，市场下沉趋势明显。
• 用户收入水平：20%以上用户收入在10K以上，高收入人群更倾向于使用互联网医疗平台。

技术与趋势

• 人工智能应用：AI在辅助诊疗、医学影像、药物挖掘、健康管理等方面展现出巨大潜力。
• 智慧社区医疗：有助于构建分级诊疗体系，实现医疗资源的优化配置。

行业发展趋势

短期趋势

• 流量红利保持：疫情带来的用户习惯养成，有利于流量红利的持续增长。
• 用户满意度提升：疫情期间用户满意度高，有利于行业口碑和用户粘性。

中期趋势

• 人工智能应用：AI技术将为医疗行业提供新的解决方案，解决优质资源短缺、医生培养周期长、人工误诊率高等问题。
• 平台服务优化：挂号问诊平台和医药电商平台将不断优化服务模式，提升用户体验。

远期趋势

• 智慧社区医疗：推动分级诊疗体系落地，构建“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”的医疗新格局。
• 政策与技术协同：政策支持与技术进步共同推动行业向更高质量、更高效的方向发展。

数据说明

• 数据来源：MobTech报告数据基于市场公开信息、自有监测数据及研究模型估算。
• 数据周期：2012.01-2021.04。
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