20210616-Mob研究院-2021互联网医疗行业洞察_疫情之后_乌云亮出_金边__43页_2mb

互联网医疗行业洞察总结

核心内容

互联网医疗行业在疫情后展现出强劲的发展势头，行业政策逐步从审慎转向开放，政策保障体系不断完善，为行业扩张提供了坚实基础。2020年疫情成为行业发展的加速器，预计2025年市场规模将突破万亿元，行业进入黄金成长期。

主要观点

• 行业政策支持：政策态度从审慎到开放，从网售药品过渡到核心诊疗再到互联网医保，政策体系逐步完善，为市场扩张提供了保障。
• 用户行为变化：疫情推动用户使用习惯的养成，互联网医疗用户流量红利有望持续。
• 市场结构演变：行业呈现下沉趋势，三线及以下城市用户占比提升，男性用户居多，年龄集中在25-44岁。
• 竞争格局：挂号问诊平台用户流量最大，医药电商平台增速最快。平安健康在挂号问诊领域占据领先地位，阿里健康与京东健康在医药电商领域表现突出。
• 发展趋势：短期内流量红利保持；中期AI技术在医疗领域的应用前景广阔；远期智慧社区医疗将助力分级诊疗，缓解医疗压力。

关键信息

市场规模预测

• 预计2025年互联网医疗市场规模将突破万亿元。

竞争格局

• 挂号问诊平台：平安健康为流量王者，月活用户数大幅领先。
• 医药电商平台：阿里健康与京东健康为行业龙头，叮当快药则以“外卖式”模式实现快速增长。
• 用户特征：
  • 中青年为主力军，男性用户占比高。
  • 高学历用户接受度更高。
  • 市场下沉趋势明显，广东用户占比最高。
  • 男性更倾向网上购药，女性更倾向挂号问诊。
  • 年轻人更倾向挂号问诊，中老年人更倾向网上购药。
  • 高收入人群对两类平台均感兴趣，其中医药电商用户收入略高。

平安健康

• 核心优势：AI+自有医生，强化品牌粘性；通过四大渠道（个人用户端、保单用户端、企业服务端、线下医院端）实现海量获客。
• 业务布局：涵盖在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理及互动业务。
• 用户规模：个人用户端活跃用户数高达1606.8万。

阿里健康

• 核心优势：背靠阿里系，拥有强大的资源和流量支持。
• 业务布局：以医药零售为主，同时拓展医疗健康服务和数字基建业务。
• 用户规模：天猫平台年活跃用户规模超2.8亿。

京东健康

• 核心优势：依托京东系完备的供应链，形成高效的送药体验。
• 业务布局：医药零售与在线医疗业务相互引流，构建“医药闭环”。
• 供应链：拥有业内顶尖的仓储和物流系统。

叮当快药

• 核心优势：以“自营+送药上门”模式为主，注重用户体验，实现快速覆盖。
• 用户规模：月活用户数呈上升趋势，独占鳌头。
• 配送能力：拥有自建配送团队，实现24.85分钟送药。

行业发展趋势

• 短期：疫情推动流量红利保持，用户满意度高，有助于形成使用习惯。
• 中期：AI技术将在辅助诊疗、医学影像、药物挖掘、健康管理等领域广泛应用。
• 远期：智慧社区医疗将助力分级诊疗，实现“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”。

行业发展历程

数据说明

• 数据来源：MobTech报告数据基于市场公开信息、自有监测数据及研究模型估算。
• 数据周期：2012.01-2021.04。
• 版权声明：报告内容受商标和著作权法律保护，未经许可不得复制或传递。
• 免责条款：行业数据及市场预测仅供参考，MobTech不承担法律责任。

总结

互联网医疗行业在政策支持与疫情催化下迅速发展，市场前景广阔。挂号问诊与医药电商是主要平台，其中挂号问诊平台用户流量最大，医药电商平台增速最快。平安健康、阿里健康、京东健康和叮当快药为行业主要企业，各自凭借不同的优势占据市场。用户以中青年为主，男性用户更多，高知人群接受度更高。未来，AI技术与智慧社区医疗将成为行业发展的关键方向。