中国信通院-信息无障碍动态-2021年第10期-_10页_529kb

信息无障碍动态总结（2021年 第10期）

核心内容

2021年10期信息无障碍动态总结了中央及地方在推动信息无障碍建设方面的最新进展，涵盖了政策法规、技术改造、公共服务和企业行动等多个层面。主要聚焦于解决老年人和特殊群体在使用智能技术时面临的“不会用”“选择少”“不好用”等问题，推动互联网应用、智能终端、公共服务设施等实现适老化与无障碍改造，提升全体社会成员的信息化使用体验和生活质量。

主要观点

• 政策引导：中央及各部委高度重视信息无障碍建设，将其纳入国家发展战略和民生工程。
• 标准制定：推动制定和实施相关国家标准，如《建筑与市政工程无障碍通用规范》和《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》。
• 技术适配：互联网企业积极推出适老化功能，如“长辈模式”“大字版”“语音助手”等，提升老年用户的使用便捷性与安全性。
• 公共服务创新：地方积极探索信息无障碍公共服务，如“乐龄码”“暖心车站”等，助力老年人融入数字化社会。
• 法治保障：加强无障碍法治环境建设，推动立法进程，完善法规政策标准体系。

关键信息

一、中央动态

• 工信部持续推进互联网应用适老化和无障碍改造，将此项工作纳入“我为群众办实事”事项清单。
• 重点解决三大问题：互联网应用“不好用”“选择少”“不会用”。
• 下一步将加强组织协调，完善工作举措，保障适老化改造的连续性、灵活性和可见性。

二、部委工作

1. 住建部：

   • 发布《建筑与市政工程无障碍通用规范》国家标准，自2022年4月1日起实施。
   • 强制性标准，涵盖无障碍通行、服务、信息交流、施工验收和维护等多个方面。
   • 旨在提升城乡无障碍环境建设水平，方便全体社会成员参与社会生活。

2. 国家发改委：

   • 推进互联网门户网站适老化与无障碍改造，提升政务信息的可用性和易用性。
   • 结合《“智慧发改”建设规划（2021-2025）》，制定适老化与无障碍改造方案。
   • 将适老化及无障碍服务作为集约化平台基本功能，持续优化。

三、地方进展

1. 上海：

   • 发布“乐龄码”，构建“学习、服务、传播”三大场景，助力老年人融入数字化生活。
   • “乐龄码”提供线上学习、线下辅导和“一键助老”服务平台，功能持续开发中。

2. 广东：

   • 推出专题片《粤“适”关爱触网无碍》，展示适老化和无障碍改造成果。
   • 互联网企业推出“大字版”“关怀模式”等功能，优化界面交互和语音辅助。
   • 电信运营商、金融机构等推出专属服务，如“孝心卡”“银龄卡”“长辈模式”等。

3. 山东：

   • 将信息无障碍纳入文明城市创建指标，推动数字政府和智慧城市建设。
   • 提升残疾人家庭无障碍改造水平，建设听力言语残疾人无障碍信息服务平台。
   • 市级电视台设立通用手语栏目，公共图书馆开设盲人阅览室。

四、企业及社会团体行动

1. 中国无障碍法治环境保障论坛：

   • 在武汉举行，旨在推进无障碍法治化建设。
   • 探讨立法思路，提升无障碍法治环境治理能力和服务能力现代化。

2. 阿里巴巴：

   • 发布“助老打车”计划，将在全国300多个城市建立1万座“暖心车站”。
   • 提供“助老模式”，支持一键叫车、线下支付等功能，优化老年人出行体验。

3. 淘宝：

   • 上线“长辈模式”，涵盖信息简化、字体放大、语音助手等功能。
   • 覆盖购物全链路，推荐老年用户喜爱的商品，提升购物便利性。

4. 招商银行APP：

   • 推出“丰润人生”专区和“大字模式”，提供更符合老年用户需求的金融服务。
   • 包括首页、理财、生活缴费等核心功能，支持语音搜索和播报，提升使用安全性与便捷性。

总结

信息无障碍建设已成为我国数字化发展的重要组成部分，中央与地方、企业与社会团体多方协同推进，通过政策引导、标准制定、技术适配和公共服务创新，切实解决老年人和特殊群体在使用智能技术时的困难，提升其社会参与度与生活质量。未来，随着相关措施的持续深化，信息无障碍将更加全面、系统、可持续地发展。