2019年中小企业发展痛点调查报告系列白皮书：企业新媒体调查报告_60页_59mb

2019年中小企业企业新媒体调查报告总结

核心内容

本报告是《中小企业发展痛点调查报告》系列的第四份，聚焦于中小企业在新媒体运营中遇到的痛点与解决方案。报告通过调研325家企业，覆盖全国31个城市、20个行业，揭示了企业在新媒体运营中的主要问题，并提出相应的解决策略。

主要观点

• 企业新媒体已成为必要环节：超过95%的企业具备新媒体意识，84%设有专门的新媒体部门，说明新媒体运营已成为企业运营的重要组成部分。
• 团队架构与人员配置：企业新媒体团队多为多人协作，仅不到8%为单打独斗。1-3人团队占比最高，说明中小企业普遍采用“一岗多职”的模式。
• 新媒体工具使用广泛：100%的企业使用新媒体工具，且每天使用工具的占比接近80%，工具在新媒体运营中发挥着重要作用。
• 五大核心痛点：企业新媒体运营面临技能、预算、资源、创意和人员五大痛点，其中技能痛点最为突出。
• 解决方案多样化：针对不同痛点，提出了包括企业培训、在线课程、购买书籍、外包服务、合理使用工具等在内的多种解决方案。

关键信息

企业新媒体现状数据

• 新媒体部门设立情况：

  • 有专人负责更新：78.46%
  • 其他部门兼职：11.67%
  • 有部门但不更新：6.15%
  • 没有部门且不打算做：4.62%

• 企业新媒体预算情况：

  • 超过50万：7.69%
  • 每年30-50万：10.77%
  • 每年10-30万：16.92%
  • 每年5-10万：20%
  • 每年1-5万：13.85%
  • 1万元以下：13.85%
  • 没有特别预算：4.62%

• 新媒体团队人数分布：

  • 1-3人：36.92%
  • 超过10人：17%
  • 其他人数：46.15%

企业新媒体运营痛点

1. 技能痛点：

   • 文案创作、图片设计、版权识别、工作沟通、视频创意、视频后期、排版设计、H5制作、网站/小程序开发、跨岗技能等均被列为高痛点。

2. 预算痛点：

   • 多数企业预算有限，仅4.62%的企业没有任何预算。

3. 资源痛点：

   • 包括人脉不足、预算不足、合作伙伴不足、渠道不足、企业文化不明确、公司培训支持少等。

4. 创意痛点：

   • 企业缺乏持续的创意内容输出，难以吸引用户关注。

5. 人员痛点：

   • 人员技能不足、团队结构不合理、人员流动性大等。

解决方案

1. 技能提升：

   • 企业培训、在线课程、购买书籍、外包服务、合理使用工具（如创客贴、视频剪辑工具、排版工具等）。

2. 预算优化：

   • 建议企业采用“多置换”策略，减少不必要的开支，如企业微信、微博认证和可商用素材工具的购买。

3. 资源拓展：

   • 通过公司支持、拓展商务能力、加入有效社群、参与线下活动、帮助其他品牌等方式获取更多资源。

4. 创意激发：

   • 多参考非工作类高品质视频、获奖电影短片等，激发创意灵感。

5. 人员优化：

   • 选择具备跨岗技能的员工，鼓励员工成为“斜杠青年”，提升团队整体能力。

大咖分享

• 蓝鲸浑水 郭楠：建议企业明确新媒体运营的目的，是品牌宣传还是直接转化，然后根据目标进行内容模块化和批量化运营。
• 135编辑器 孙晓芳：强调企业新媒体运营要守住自身竞争力，避免盲目跟风。
• 金数据 王琰：认为新媒体运营应像产品一样，不断迭代优化，提升数据管理和分析能力。
• 姑婆那些事儿 万佩：通过新媒体获取品牌和用户量，建议企业加大在新媒体上的投入。
• 运营公举 小磊磊：强调新媒体运营应以企业目标用户为中心，提供有价值的内容和服务。

附录与工具推荐

• 书籍推荐：

  • 粥左罗《学会写作》
  • 陈辉《运营攻略》
  • 张亮《从零开始做运营》
  • 杨飞《流量池》
  • 姑婆那些事儿《决胜用户增长》

• 工具推荐：

  • 创客贴（图片设计）
  • 135编辑器（内容创作）
  • 新媒体管家（内容管理）
  • 人人秀（H5制作）
  • 即速应用（网站开发）
  • 爆汁裂变（用户增长）
  • 微梦传媒（内容策划）
  • 百格活动（活动策划）
  • 应用试客（用户测试）
  • HystERIN（数据管理）
  • 管理晨读（管理培训）
  • 摸鱼塘（行业交流）
  • 极客通（内容创作）
  • 居然之家Easyhome（品牌推广）
  • 过过掌（考试培训）
  • 豆包网（品牌推广）
  • 甜南瓜俱乐部（品牌建设）
  • 人参皂苷Rh2（健康品牌）
  • 尚体®（健身品牌）
  • 水滴筹·水滴公益（公益品牌）

报告团队介绍

• 调查团队：包括135编辑器、24好玩、唱谣、To B行业头条、京云律师事务所、橙序科技、爆汁裂变、微梦传媒、兔展、HystERIN、启迪云、小亚通、媒介人物、百格活动、姑婆那些事儿等。
• 撰写团队：包括创客贴视觉营销研究中心的肖月、沈朦、折金亮、孟雪娇、孔令达、崔惠荣等。

结语

报告持续免费发布，致力于为中小企业提供有价值的洞察与解决方案。未来将继续优化报告内容，欢迎更多企业加入调查与研究，共同推动新媒体运营的发展与创新。