2023-04-27-上交所-老百姓大药房2022年度社会责任报告_58页_43mb

老百姓大药房2022年社会责任报告总结

加强公司治理

老百姓大药房（股票代码603883）作为中国药品零售行业头部企业，开展数字化转型，打造科技驱动的健康服务平台。公司坚持长期主义发展，优化治理结构，强化精细化运营，推动高效组织变革，实现净利润增长并提升品牌影响力。

推动经济腾飞

公司门店总数突破1万家，覆盖全国20省140多个城市。2022年营业收入为201.76亿元，同比增长28.54%，归母净利润7.85亿元，同比增长17.29%。公司对数字化和供应链进行升级，提升门店覆盖，积极下沉市场，新增门店86%位于基层市场，进一步扩大在全国范围的影响力。

打造消费无忧

通过O2O、B2C等新零售模式，推动线上服务发展，年服务人次同比增长65.2%。2022年B2C业务服务覆盖全国22个省、4个直辖市、5个自治区，全年累计服务192万人次。客户服务满意度达99%，为消费者提供24小时全天候健康服务。

员工和谐与绿色发展

公司拥有35,608名员工，88%为女性员工。公司注重员工福利与培养，推出股权激励计划，提高员工积极性。在环保方面，公司推进绿色供应链建设，实施节能减排措施，如优化物流体系、建设绿色门店，积极响应碳达峰碳中和目标。

履行企业担当

2022年携手合作伙伴累计捐赠价值超3000万元的防疫物资与资金，积极参与公益事业，包括疫情防控物资保障、慢病患者关爱、乡村教育等。疫情期间，公司动员近4万家门店为消费者提供急需药品，发放300万片布洛芬，开通免费血氧检测服务，并在多地捐赠防疫物资，支持一线抗“疫”工作。

通过积极履行社会责任，老百姓大药房致力于推动中国健康产业高质量发展，构建大健康服务平台，为人民健康贡献力量。