2016年-数据局_益普索Ipsos：2015年度中国公民出境城市旅游消费调查报告_6页_1mb

2015年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告总结

核心内容

本报告由益普索（Ipsos）发布，基于2015年中国出境游客的市场调研，旨在全面反映中国公民出境旅游的消费趋势、目的地偏好、信息获取方式及对旅游保险和旅行社的选择情况。

主要观点

• 旅游已成为中国公民生活中重要的组成部分，与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展等具有同等地位。
• 随着收入增长，中国游客的出境旅游目的地从亚洲逐步扩展至全球，欧洲和美洲成为增长较快的区域。
• 中国游客对旅游的多重受益日益重视，出境旅游市场将持续保持高位增长。

出境旅游热门目的地城市

短线旅游热门城市（10个）

1. 首尔（韩国）
2. 曼谷（泰国）
3. 东京（日本）
4. 大阪（日本）
5. 名古屋（日本）
6. 济州岛（韩国）
7. 新加坡（新加坡）
8. 仁川（韩国）
9. 神户（日本）
10. 奈良（日本）

长线旅游热门城市（10个）

1. 巴黎（法国）
2. 伦敦（英国）
3. 悉尼（澳大利亚）
4. 洛杉矶（美国）
5. 罗马（意大利）
6. 纽约（美国）
7. 华盛顿（美国）
8. 旧金山（美国）
9. 墨尔本（澳大利亚）
10. 威尼斯（意大利）

出境旅游目的地洲别分布

• 亚洲：77.67%
• 欧洲：32.07%
• 美洲：20.29%

信息查询与获取方式

• 查询内容：超过一半的中国出境游客会查询景点、餐饮、住宿和购物信息。
• 查询关键词：以城市名称和景点名称为主。
• 查询渠道：
  • 国内旅游网站：最受欢迎
  • 旅行社官网：日韩游客更倾向
  • 国内旅游网站：东南亚游客更倾向
  • 境外旅游城市推广活动、境外旅游机构网站：欧美及非洲游客更倾向

口碑传播对旅游决策的影响

• 74.64%的游客通过微信群、QQ群和论坛获取旅游信息。
• 44.12%的游客会向亲朋好友咨询。
• 微信、微博等移动互联网媒体是主要的传播途径，其次是口头推荐。
• 游记和博客也是重要的传播方式。

旅游保险的选择与偏好

• 担心问题：
  • 人身财产安全：32.36%
  • 生病医疗救助：19.17%
• 购买原因：多数出于防范旅游过程中的各类风险（72.11%）。
• 购买渠道：多由旅行社、旅游网站统一购买或赠送（66.68%），其次为通过保险公司购买（30.82%）。
• 保险类型：旅行社购买的责任险居多（64.88%），其次为游客自行购买的意外赔付险（38.70%）。
• 保险公司选择：中资保险公司选择比例远高于外资保险公司（72.73% vs 20.66%）。

旅行社的选择与偏好

• 86.10%的中国游客选择旅行社提供的参团游、自由行等各类产品。
• 旅行社官网是首选预订渠道，其次是营业部门市。
• 未来旅游形式选择意向中，自由行（含半自由行）需求最大，其次为参团游。
• 中国出境游客选择最多的前十家旅行社包括：中国国际旅行社、国旅在线、中青旅、遨游网、凯撒旅游、众信旅游、春秋旅游、广之旅、携程网等。

关键信息

• 旅游已成为提升生活质量与幸福指数的重要内容。
• 亚洲仍是出境旅游首选目的地，但随着收入增长，欧美及非洲旅游需求也逐渐上升。
• 移动互联网普及使旅游信息传播更加便捷和多样化。
• 旅游保险逐渐被游客接受，主要用于防范安全和医疗风险。
• 旅行社仍是出境旅游的重要组织者，游客对旅行社的信誉、导游质量、行程安排和游览节目品质高度关注。

附图说明

• 中国出境游客目的地洲别分布图
• 中国出境游客在不同收入下的目的地偏好图
• 中国出境游客信息查询关键词图
• 中国出境游客对信息宣传渠道的建议图
• 中国出境游客旅游保险购买原因图
• 中国出境游客旅游保险购买渠道图
• 中国出境游客旅游保险购买类型图
• 中国出境游客中外资保险公司选择情况图
• 中国出境游客旅行团预订渠道图
• 中国出境游客未来旅游形式选择意向图