2015度中国公民出境旅游消费市场调查报告_6页-1mb

2015年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告总结

核心内容

本报告由益普索（Ipsos）发布，基于2014至2015年期间的全国范围调研，旨在全面反映中国出境旅游市场的发展趋势、游客偏好及信息获取方式。调研覆盖了多个旅游机构成员，结合了互联网与移动互联网的普及情况，深入分析了游客在旅游决策中的行为模式。

主要观点

• 旅游地位提升：超过三分之一的中国游客认为旅游与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展等具有同等重要性，是生活质量与幸福指数提升的重要内容。
• 旅游热情持续增长：随着国民收入增长和经济结构转型，旅游业已成为中国社会经济的支柱型产业，未来将保持高位增长趋势。
• 目的地偏好变化：随着收入提升，中国游客出境旅游目的地从亚洲逐渐扩展至欧美、大洋洲及非洲，其中欧洲和美洲成为长线旅游的主要选择。
• “口碑”影响显著：74.64%的游客通过微信群、QQ群和论坛获取旅游信息，44.12%会向亲朋好友咨询，表明“口碑”在旅游决策中起着关键作用。
• 信息获取渠道多样化：国内旅游网站仍是主要信息来源，而日韩城市信息更多来自旅行社官网，东南亚城市信息则更多来自国内旅游网站，欧美及非洲城市信息则倾向于境外推广活动和旅游机构网站。
• 旅游保险普及度高：近三分之一的游客担心境外安全问题，旅游保险已成为大多数游客的选择，主要通过旅行社统一购买，中资保险公司更受青睐。

关键信息

出境旅游热门目的地城市

• 短线旅游（行程一般在3天以内）：首尔、曼谷、东京、大阪、名古屋、济州岛、新加坡、仁川、神户、奈良。
• 长线旅游（行程超过7天）：巴黎、伦敦、悉尼、洛杉矶、罗马、纽约、华盛顿、旧金山、墨尔本、威尼斯。
• 再次旅游热门城市：首尔、东京、马尔代夫（短线）；伦敦、巴黎、悉尼（长线）。

信息查询偏好

• 查询内容：超过一半的游客会查询景点、餐饮、住宿和购物信息。
• 查询关键词：城市名称和景点名称是最常用的搜索词。
• 信息获取类型：
  • 前往日韩城市的游客更关注购物信息。
  • 前往东南亚城市的游客更关注餐饮信息。
  • 前往欧美城市的游客更关注交通出行信息。
  • 前往非洲城市的游客更关注安全信息。

旅游保险选择与偏好

• 担心的问题：人身财产安全（32.36%）、生病医疗救助（19.17%）。
• 购买原因：防范各类风险（72.11%）。
• 购买渠道：旅行社或旅游网站统一购买（66.68%）、保险公司购买（30.82%）。
• 保险类型：旅行社责任险（64.88%）、游客自行购买的意外赔付险（38.70%）。
• 保险公司偏好：中资保险公司（72.73%）远高于外资保险公司（20.66%）。

旅行社选择与偏好

• 选择方式：86.10%的游客会选择旅行社提供的参团游、自由行等产品。
• 未来意向：超过85%的游客仍会选择旅行社产品，其中自由行（含半自由行）需求最大。
• 热门旅行社：中国国际旅行社、国旅在线、中青旅、凯撒旅游、众信旅游、春秋旅游、广之旅、携程网等。
• 关注点：旅行社信誉、当地导游质量、日程安排合理性、游览节目品质。

结论

2015年，中国出境旅游市场呈现出快速增长的趋势，游客对旅游的重视程度不断提升，旅游目的地选择从亚洲向全球扩展，旅游信息获取渠道日益多样化，且“口碑”在决策过程中发挥重要作用。旅游保险逐渐成为游客出行的标配，中资保险公司更受青睐。旅行社仍是游客出行的主要组织者，自由行产品需求持续上升，表明游客对个性化和灵活的旅游方式日益偏好。