2022-01-21-汇纳科技-2021年汇客云中国实体商业客流快报_23页_4mb

2021年中国实体商业客流整体表现平稳，受疫情反复影响，客流恢复缓慢。全年总客流达287亿人次，场均日客流同比增长9.6% vs 2020年，但同比下降25.2% vs 2019年。Q4各商圈同比下降13%，主要由于多起疫情爆发和防控加强，消费者出行受限。疫情后多数城市客流快速恢复，但北方地区降幅较大，与经济和气候相关。

消费需求升级明显，汽车类商品增长较慢，出现分化；基本生活商品如粮油、日用品持续增长，Q4增速有所提升。收入和消费信心在2021年波动，Q3收入信心指数低于50%显示悲观情绪，Q4小幅回升。节假日效应增强，Q1-Q4节假日同比增幅分别为17%和5%，尤其是五一假期影响强。双十一活动效应减弱，客流同比下降14%-16%。

不同级别和地域城市表现各异，一线城市和超大型购物中心客流恢复表现较好，南方和华南地区全年表现优于北方。客流与GDP增速相关，但长期恢复与开业时间也影响表现。未来需关注消费升级、消费者信心分化和疫情长期化带来的挑战，2022年应通过新产品和服务模式应对不确定因素。