【德勤咨询】2023年全球汽车行业消费者调查-关键发现，全球焦点国家（中英版）_68页_1mb

报告摘要

2023年全球汽车消费者调查总结

核心内容

2023年全球汽车消费者调查由德勤进行，覆盖了24个国家，共收集了超过26,000名消费者的反馈。该调查聚焦于全球出行生态体系的变化趋势，以及消费者对电动汽车（EV）、网联汽车、购车体验和汽车品牌服务等方面的态度和偏好。

主要观点

1. 消费者对电动汽车的兴趣持续增长，但普及仍面临挑战

全球消费者在面对恶性通货膨胀时，更加关注降低汽车使用成本，因此对电动汽车的兴趣有所上升。
电动汽车普及的主要障碍包括价格负担能力、续航里程焦虑和电池安全问题。
中国消费者对纯电动车的偏好高于其他市场，而大多数国家的消费者仍更倾向于混合动力汽车。

2. 库存危机影响消费者对交付时间的容忍度

库存危机导致消费者对等待时间的容忍度有所提高，这为“按订单生产”模式提供了可能性。
产品质量仍然是消费者选择汽车品牌的首要因素。

3. 消费者对经销商的信任度高

全球大多数消费者信任汽车经销商，这表明经销商在汽车价值链中具有重要地位。
在D2C（直接面向消费者）销售模式中，经销商仍是关键考虑因素。

4. 网联汽车订阅服务可能面临挑战

消费者对网联汽车功能（如交通拥堵信息、道路安全、车辆健康状况）兴趣较高。
但相较于订阅服务，消费者更倾向于将这些功能纳入购车价格或按次付费。

关键信息

汽车电气化趋势

消费者偏好发动机类型：
- 中国：纯电动车（85%）
- 德国：混合动力汽车（56%）
- 印度：混合动力汽车（58%）
- 日本：混合动力汽车（57%）
- 韩国：混合动力汽车（57%）
- 东南亚：混合动力汽车（65%）
- 美国：混合动力汽车（62%）
选择电动汽车的首要原因：
- 中国：对气候变化的担忧（80%）
- 德国：更低的燃料成本（60%）
- 印度：对气候变化的担忧（65%）
- 日本：更低的燃料成本（60%）
- 韩国：对气候变化的担忧（65%）
- 东南亚：对气候变化的担忧（70%）
- 美国：更低的燃料成本（60%）
充电地点偏好：
- 中国：家庭（80%）
- 德国：家庭（65%）
- 印度：家庭（70%）
- 日本：家庭（60%）
- 韩国：家庭（65%）
- 东南亚：家庭（70%）
- 美国：家庭（60%）
电动汽车充电方式偏好：
- 中国：信用卡/借记卡（17%）、智能手机应用程序（53%）
- 德国：信用卡/借记卡（47%）、智能手机应用程序（40%）
- 印度：信用卡/借记卡（28%）、智能手机应用程序（45%）
- 日本：信用卡/借记卡（51%）、智能手机应用程序（36%）
- 韩国：信用卡/借记卡（57%）、智能手机应用程序（32%）
- 东南亚：信用卡/借记卡（31%）、智能手机应用程序（52%）
- 美国：信用卡/借记卡（56%）、智能手机应用程序（25%）
电动汽车充电时间预期：
- 中国：10分钟以上（70%）
- 德国：10分钟以上（70%）
- 印度：10分钟以上（70%）
- 日本：10分钟以上（70%）
- 韩国：10分钟以上（70%）
- 东南亚：10分钟以上（70%）
- 美国：10分钟以上（70%）
充电时希望使用的便利设施：
- 中国：Wi-Fi（52%）、洗手间（50%）、咖啡/饮料（43%）
- 德国：Wi-Fi（60%）、洗手间（61%）、咖啡/饮料（55%）
- 印度：Wi-Fi（62%）、洗手间（62%）、咖啡/饮料（63%）
- 日本：Wi-Fi（61%）、洗手间（34%）、咖啡/饮料（68%）
- 韩国：Wi-Fi（53%）、洗手间（57%）、咖啡/饮料（71%）
- 东南亚：Wi-Fi（72%）、洗手间（70%）、咖啡/饮料（76%）
- 美国：Wi-Fi（64%）、洗手间（60%）、咖啡/饮料（56%）
消费者对车联网功能的兴趣：
- 中国：80%
- 德国：56%
- 印度：84%
- 日本：62%
- 韩国：66%
- 东南亚：81%
- 美国：60%
车联网功能的付费偏好：
- 中国：提前一次性付费（80%）、按次付费（81%）
- 德国：提前一次性付费（46%）、按次付费（47%）
- 印度：提前一次性付费（81%）、按次付费（81%）
- 日本：提前一次性付费（62%）、按次付费（62%）
- 韩国：提前一次性付费（74%）、按次付费（74%）
- 东南亚：提前一次性付费（77%）、按次付费（76%）
- 美国：提前一次性付费（50%）、按次付费（46%）