2025全球汽车消费者研究报告（英）-德勤-2025_31页_4mb

针对性消费者报告总结

全球汽车行业正在经历重大变革，尤其消费者对出行体验的期望不断演变。德勤的2025年全球汽车消费者研究揭示了八个重点市场的主要趋势，涉及83,000名消费者。关键发现包括：

• 电动车（EV）采用：尽管销售动量减缓，但转向零排放交通的需求仍然存在。消费者主要担忧包括充电时间和价格问题，仅约半数消费者偏好全电池电动车，更多倾向于混合动力或扩展器技术。充电基础设施不足和续航焦虑显著影响购买决策。

• 未来车辆意向：全球多市场消费者品牌忠诚度较低，换牌意愿上升，尤其在快速变化的中国市场。选择品牌时，价格、产品性能和所有权体验为重要因素。消费者偏好本地制造车辆，但动力政策和竞争加剧地区差异。

• 连接性：消费者高度关注车辆与智能手机的集成功能，如Apple CarPlay或Android Auto，AI整合被视为大幅提升。担忧数据隐私和信任问题，多数信任制造商管理数据，但德国和美国消费者对数据共享持怀疑态度。

• 出行即服务（MaaS）：年轻消费者对放弃车辆所有权更感兴趣，特别是在印度和东南亚市场，这可能因公共交通质量差异。MaaS解决方案使用预计增长，但纯私人车辆仍为主流。订阅模式在经济不确定性背景下也受到关注。

研究强调了软件定义车辆、自动驾驶系统的需求增加，以及行业需应对物流成本高企、供应链挑战和消费者安全担忧的机会。各市场间差异明显，需要定制化策略以优化消费者体验。

主要洞察

• 电动车市场：价格高企和充电问题为主要障碍。
• 品牌忠诚度：中国市场竞争激烈，日本则相对稳定。
• 技术整合：AI和连接性是关键创新点。
• 可持续趋势：MaaS和订阅模式在年轻一代中普及加速。