美通社：2024全球企业传播报告：在变革中赢得成长_23页_2mb

2024年全球企业传播报告关键洞察

高层期望变化

• 公司高层对公关传播的要求已从单纯声誉管理转向推动业务发展
• 赢得媒体被60%的受访者列为CEO最重视的因素（2022年为54%）
• 客户获取/互动（43%）和提高销售额/收入（42%）成为更高优先级目标

工作模式转型

• 全球57%的受访者采用混合办公模式，亚太地区回归办公室速度最快
• 美国63%采用混合办公模式，同比提升
• 现场办公被普遍认为有利于危机解决和创意交流

数字化转型

• 高达42%的全球受访者表示团队配备专门的数据分析师
• 数据和分析的重要性同比显著提升（从去年30%到今年42%）
• 生成式AI正在改变内容创作、危机管理、社交媒体营销等核心职能

社交媒体变化

• Facebook霸主地位被削弱，成为全球第五有价值的平台
• Threads、BeReal等新平台在欧洲和亚太地区更受欢迎
• 视频内容、数字广告和品牌社交媒体是影响消费者决策的核心渠道

影响力建设新趋势

• 每日消费者重新成为最有影响力的人群（全球57%）
• 员工和高管也成为重要的影响来源
• 微量级影响者（42%）使用成本更低但更真实

危机管理能力

• 77%的传播者拥有必要的危机管理工具
• 预防危机的能力（23%优秀）强于应对危机的能力（29%优秀）

ESG声明差异

• 不同地区、行业对ESG声明在媒体发布方面的重视程度存在显著差异

服务提供方比较

• 外部公关公司满意度为40%
• 外部营销公司满意度为43%
• 外部社交媒体公司满意度为38%

人力资源差异研究

• 公关公司人员平均薪资高于内部团队
• 内部团队拥有更多的数据工具使用权
• 公关公司的创意支持预算占比更高

疫情后续影响

• 传播预算情况与疫情前基本持平
• 紧急公关预案执行能力和监测要求提高
• 依然保持在社交媒体上的活跃度

**注**：本总结涵盖报告的主要发现，具体数据细节可通过原文查阅。报告指出，企业传播正处于重要转型期，数据驱动成为新标准，危机管理仍是核心职能，公关公司与内部团队的差异研究和工作场所文化的变化共同构成了这一转型的重要维度。