《2024全球企业传播报告》-23页_1mb

全球企业传播报告（2024）总结

1. 更高的期望与压力
   今年《全球企业传播报告》显示，企业高管对公关传播的期望已从单纯的声誉管理转向推动业务增长，如增加收入、市场份额和品牌价值。调查显示，60%的受访者认为“为品牌建立可持续的成长与价值”是CEO最优先考虑的因素，企业高层要求传播团队提供更具实时性和细化的数据支持。

2. 社交媒体的新趋势

   • 平台变迁：Facebook的主导地位正在被削弱，Instagram因生成式AI工具的应用成为增长最快的平台；各区域前四大社交媒体平台在选择上存在差异，北美倾向LinkedIn、Instagram；亚太地区则呈现微信等本土平台的显著增长。
   • 新兴平台：Threads、BeReal等新平台热度上升，但受限于功能不完善，短期内难以取代主流平台，北美用户对此类新平台使用率明显低于欧洲和亚太。

3. 影响力人群的结构性变化
   日常消费者（如普通用户）首次被公认为最具影响力的人群，占比57%。企业高管（44%）、员工（44%）、小众影响者亦上升显著。与美国偏好大牌明星不同，欧洲及亚太地区更注重“本地化+真实代言人”的可信度。

4. 数据驱动与AI赋能
   全球42%的企业有专门的数据分析师，北美用户对生成式AI的采纳率高于欧洲和亚太；传播测算显示，北美更依赖点击率等转化指标，而欧亚地区则注重品牌内容的战略长期价值。

5. 危机管理与工具需求持续增长
   三分之二受访者拥有应对危机的专门工具，美国团队在危机应对响应上表现更强，但危机预防仍是欧洲和亚太公司更关注的能力。

6. 类型化平台策略分化

   • 公关公司vs企业团队：前者更关注付费媒体（如广告投放），后者则更依赖赢得媒体（如自然新闻报道）。
   • 区域差异：北美重视预算压力，欧洲更关注工具配套问题；亚太地区在内容形式上偏好音频、视频，而北美倾向直播和数字事件化传播。

7. 办公模式全面“混合办公化”
   北美63%的传播团队采用混合模式，但其坐班率仍低于欧洲和亚太，前者每周需更多现场沟通以提升团队创造力和危机处理效率。

8. 预算增长的信心指数上升
   预算持平或增加是主流趋势，美国在这一比例上处于高位，占45%，企业高层支持度逐年提升，岗位权力指数进一步增强。