2024年全球企业传播报告-23页_1mb

2024年《全球企业传播报告》总结

1. 更高的期望与新角色定位

• 高层依赖传播推动业务：公司高层对传播工作的期望提高，希望其直接推动收入增长、市场份额和品牌价值，而非仅限于声誉管理。
• 传播人员的角色扩展：传播者需证明ROI，参与更多商业决策，从危机管理到内容创作全面参与公司业绩提升。
• 汇报层级上升：41%的传播高管直接向CEO汇报，92%的全球传播人士认为高层寻求其建议的频率增加。

2. 社交媒体与影响力人群的演变

• 媒体战略重心转移：赢得媒体（33%受访者列为优先）取代付费媒体成为核心，尤其对B2B/B2G企业。
• 影响力多元化：日常消费者（57%）、企业高管（44%）、员工和小众影响者的重要性显著提升，而名人影响力下降。
• 新平台崛起：Threads、BeReal等新兴平台在美国不如在欧洲活跃，北美依赖LinkedIn、Facebook、Instagram，亚太则偏好微信、TikTok。

3. 数据驱动与技术演进

• 数据依赖加深：42%的受访者表示高度依赖数据分析，59%的团队配备专门数据分析师，推动传播工作向精细化转型。
• AI广泛应用：生成式AI在内容创作、媒体推广等八项职能中广泛使用，欧洲和亚太地区领先，美国使用比例较低。
• 工具满意度分化：外部公关公司整体满意度低于全球平均水平，尤其在内容制作和社交媒体领域。

4. 办公模式与危机管理

• 混合办公常态：57%的全球受访者采用混合办公，美国比例最高（63%），亚太全返办公室比例达23%。
• 危机管理能力：77%的传播人员拥有必要工具，危机预防和应对能力较强的内部团队占比更高。

5. 地域差异

• 预算乐观度：北美受访者对2024年预算增长更为乐观，文化与地缘政治因素影响差异。
• 工具依赖与数据应用：欧洲和亚太地区在数据分析师配备和工具依赖程度上显著高于美国。
• 媒体战略差异：北美重视LinkedIn、Facebook、Instagram；亚太更依赖微信；欧洲则偏好LinkedIn和传统平台。

6. 未来挑战与方向

• 核心挑战：无法有效衡量传播效果、缺乏预算、工具资源不足、人才招聘。
• 技术热点：AI工具应用需提升，数据驱动、多渠道整合、人员灵活性成为关键词。

总体趋势

2024年全球企业传播呈现从“传统媒体价值”向“数据驱动、数字赋能和社会责任”转型的趋势。传播者需持续适应技术变革、应对危机，强化业务关联性以赢得高层信任。