2026零跑A10大定提车用户画像报告_45页_8mb

零跑A10用户画像及市场分析总结

核心内容概览

零跑A10是一款主打10万级纯电市场的车型，其用户画像清晰，主要面向26-35岁、高知、中端收入群体。用户以家庭购车为主，偏好小型SUV或紧凑型车，购车预算集中在6-10万元，对价格和配置极为敏感。该车型以高性价比和智能驾驶技术为卖点，成功吸引了大量用户，但也面临电池与续航、交付周期、售后服务等核心问题。

主要观点与关键信息

用户画像

• 性别与年龄：用户性别比例接近1:1，女性略占优势（51.3%），平均年龄33.7岁，主要集中在26-35岁年龄段。
• 学历与收入：96.5%拥有大专及以上学历，本科为主（63.7%）。平均家庭年收入为25.1万元，属于中端收入群体。
• 家庭结构：以2-4口核心家庭为主（72.5%），多数已婚有孩，且多为1孩家庭（64.1%）。
• 职业特征：行业结构多元，以制造业、金融、IT、教育等为主，单位性质以体制内为主（46.1%），普通职员和基层管理者为主。

购车动机

• 核心动机：上下班代步（56.6%）和周末假期出游、亲友聚会（50.4%）是购车的主要原因。
• 补充动机：体验新能源（28.3%）、接送老人和孩子（27.4%）、多车家庭增购（26.6%）等。

购车决策因素

• TOP5选择因素：辅助驾驶（50.4%）、价格和权益（42.5%）、配置（23.9%）、空间（23.0%）、外观&电池和续航&智能座舱（均为22.1%）。
• 核心关注因素：电池和续航（46.0%）、辅助驾驶（38.1%）、质保政策（37.2%）、价格与权益（30.1%）。
• 核心顾虑：电池和续航（47.0%）、质量（25.3%）、交付周期（25.3%）、售后服务（24.1%）。

竞品分析

• 主要竞品：比亚迪元UP（39.0%）、吉利星愿（38.0%）、长安启源Q05（14.0%）等。
• 竞品战败原因：
  • 星愿：外观偏可爱、内饰塑料感强、操控较差、续航较短、智能化配置低。
  • 元UP：外观呆板、价格不稳定、库存车、面临换代。
  • 启源Q05：车机落后、性价比不高、城市领航辅助为期货。
• 用户忠诚度：85.8%的用户表示若重新选择仍会购买零跑A10。

用户对品牌的看法

• 正面评价：部分用户认为零跑践行了“价格才是王道”，品牌亲民路线成功，性价比高。
• 负面评价：部分用户对品牌售后口碑差、依赖低端走量、高端突破乏力有担忧，对老车主的OTA升级不及时也有所不满。
• 用户建议：希望品牌提升质量、加快产能、优化交付周期，加强售后响应，重视用户反馈。

购车旅程与信息获取

• 信息渠道：短视频平台（抖音、小红书）为主，占比远超传统方式。
• 决策因素：硬核功能评测与参数对比是核心，用户更看重真实体验和性价比。
• 预算范围：大部分用户预算集中在6-10万元，对价格敏感，愿意为高阶智驾买单。

关键数据总结

用户画像

购车动机与偏好

选择原因与顾虑点

购车反馈

• 正向反馈：
  • 同级别性价比极高，价格实惠。
  • 搭载激光雷达高阶智驾，是8万级独一份。
  • 空间大，得房率高，后排舒适。
  • 内饰质感好，塑料感不强。
• 负向反馈：
  • 配置缺失，如无线充电、后排出风口、副驾电动调节。
  • 电池品牌混用，部分用户对非宁德时代电池不信任。
  • 交付周期长，用户不满。
  • 售后服务口碑差，存在信任缺口。

总结

零跑A10成功打入10万级纯电市场，凭借高性价比和智能驾驶配置吸引大量用户。用户群体以年轻中产家庭为主，理性务实，重视实用性和安全性，同时愿意为新能源技术尝鲜。虽然用户对价格和配置敏感，但整体对车型认可度高。然而，品牌在电池、交付、售后等方面仍需加强，以提升用户信任和满意度。