> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 零跑A10用户画像及市场分析总结 ## 核心内容概览 零跑A10是一款主打10万级纯电市场的车型，其用户画像清晰，主要面向26-35岁、高知、中端收入群体。用户以家庭购车为主，偏好小型SUV或紧凑型车，购车预算集中在6-10万元，对价格和配置极为敏感。该车型以高性价比和智能驾驶技术为卖点，成功吸引了大量用户，但也面临电池与续航、交付周期、售后服务等核心问题。 ## 主要观点与关键信息 ### 用户画像 - **性别与年龄**：用户性别比例接近1:1，女性略占优势（51.3%），平均年龄33.7岁，主要集中在26-35岁年龄段。 - **学历与收入**：96.5%拥有大专及以上学历，本科为主（63.7%）。平均家庭年收入为25.1万元，属于中端收入群体。 - **家庭结构**：以2-4口核心家庭为主（72.5%），多数已婚有孩，且多为1孩家庭（64.1%）。 - **职业特征**：行业结构多元，以制造业、金融、IT、教育等为主，单位性质以体制内为主（46.1%），普通职员和基层管理者为主。 ### 购车动机 - **核心动机**：上下班代步（56.6%）和周末假期出游、亲友聚会（50.4%）是购车的主要原因。 - **补充动机**：体验新能源（28.3%）、接送老人和孩子（27.4%）、多车家庭增购（26.6%）等。 ### 购车决策因素 - **TOP5选择因素**：辅助驾驶（50.4%）、价格和权益（42.5%）、配置（23.9%）、空间（23.0%）、外观&电池和续航&智能座舱（均为22.1%）。 - **核心关注因素**：电池和续航（46.0%）、辅助驾驶（38.1%）、质保政策（37.2%）、价格与权益（30.1%）。 - **核心顾虑**：电池和续航（47.0%）、质量（25.3%）、交付周期（25.3%）、售后服务（24.1%）。 ### 竞品分析 - **主要竞品**：比亚迪元UP（39.0%）、吉利星愿（38.0%）、长安启源Q05（14.0%）等。 - **竞品战败原因**： - **星愿**：外观偏可爱、内饰塑料感强、操控较差、续航较短、智能化配置低。 - **元UP**：外观呆板、价格不稳定、库存车、面临换代。 - **启源Q05**：车机落后、性价比不高、城市领航辅助为期货。 - **用户忠诚度**：85.8%的用户表示若重新选择仍会购买零跑A10。 ### 用户对品牌的看法 - **正面评价**：部分用户认为零跑践行了“价格才是王道”，品牌亲民路线成功，性价比高。 - **负面评价**：部分用户对品牌售后口碑差、依赖低端走量、高端突破乏力有担忧，对老车主的OTA升级不及时也有所不满。 - **用户建议**：希望品牌提升质量、加快产能、优化交付周期，加强售后响应，重视用户反馈。 ### 购车旅程与信息获取 - **信息渠道**：短视频平台（抖音、小红书）为主，占比远超传统方式。 - **决策因素**：硬核功能评测与参数对比是核心，用户更看重真实体验和性价比。 - **预算范围**：大部分用户预算集中在6-10万元，对价格敏感，愿意为高阶智驾买单。 ## 关键数据总结 ### 用户画像 | 项目 | 数据 | |------|------| | 性别分布 | 男性48.7%，女性51.3% | | 年龄分布 | 26-35岁占比52.2%，平均年龄33.7岁 | | 学历分布 | 本科占比63.7%，大专及以上占比96.5% | | 家庭结构 | 2-4口家庭占比72.5%，3口家庭占比28.3% | | 购车类型 | 个人首购占比54.9%，家庭增购占比53.1%，家庭换购占比27.4% | ### 购车动机与偏好 | 动机 | 占比 | |------|------| | 上下班代步 | 56.6% | | 周末假期出游/亲友聚会 | 50.4% | | 节约用车成本 | 32.7% | | 替换老旧车辆 | 31.0% | | 体验新能源 | 28.3% | | 接送老人/孩子 | 27.4% | | 增购 | 26.6% | | 购车经济条件 | 23.9% | | 购车偏好 | 占比 | |----------|------| | 小型SUV | 50.4% | | 小型车 | 42.5% | | 紧凑型车 | 37.2% | | 紧凑型SUV | 27.4% | | 价格区间 | 6-10万元（50.0%），5万及以下（50.0%） | ### 选择原因与顾虑点 | 选择原因 | 占比 | |----------|------| | 辅助驾驶 | 50.4% | | 价格与权益 | 42.5% | | 配置 | 23.9% | | 空间 | 23.0% | | 外观 | 22.1% | | 电池和续航 | 22.1% | | 智能座舱 | 22.1% | | 质保政策 | 20.4% | | 核心顾虑 | 占比 | |-----------|------| | 电池和续航 | 47.0% | | 质量 | 25.3% | | 交付周期 | 25.3% | | 售后服务 | 24.1% | | 安全性 | 21.7% | | 电耗 | 21.7% | ### 购车反馈 - **正向反馈**： - 同级别性价比极高，价格实惠。 - 搭载激光雷达高阶智驾，是8万级独一份。 - 空间大，得房率高，后排舒适。 - 内饰质感好，塑料感不强。 - **负向反馈**： - 配置缺失，如无线充电、后排出风口、副驾电动调节。 - 电池品牌混用，部分用户对非宁德时代电池不信任。 - 交付周期长，用户不满。 - 售后服务口碑差，存在信任缺口。 ## 总结 零跑A10成功打入10万级纯电市场，凭借高性价比和智能驾驶配置吸引大量用户。用户群体以年轻中产家庭为主，理性务实，重视实用性和安全性，同时愿意为新能源技术尝鲜。虽然用户对价格和配置敏感，但整体对车型认可度高。然而，品牌在电池、交付、售后等方面仍需加强，以提升用户信任和满意度。