2023-05-30-美团-美团2022企业社会责任报告_69页_6mb

美团2022企业社会责任总结

美团2022年企业社会责任报告分为个体发展、产业协同和社会共建三大部分，全面展示了其在商业生态发展与社会价值创造中的多元努力。

个体发展：共享美好生活

美团围绕“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，在便利用户生活、骑手支持、新职业孵化等方面持续发力：

• 便利民生：推动“城市一刻钟便民生活圈”建设，上线24小时药店超1万家，服务超2000万人次，保障夜间问诊与用药需求。疫情期间，通过“应急帮手”服务解决超21万单特需需求。
• 骑手关怀：全年骑手超624万，覆盖全国县域乡村劳动力。推出“717骑士节”、健康体检车、女骑手两癌筛查等举措，2022年关怀行动覆盖超95万人次。
• 职业创新：孵化自动配送车安全员、外卖运营师等新职业，推出“新手三件套”提升新骑手留存率，培训超248名骑手上大学。

产业协同：共荣美好行业

美团以“零售+科技”战略支持商户复苏与技术升级：

• 商户帮扶：响应疫情与经济压力，推出“繁盛计划”，为77万家困难商户提供超1.6亿元帮扶资金。助企纾困项目覆盖超5400场商户恳谈会。
• 数字化转型：服务中华老字号超20万家，推动线上经营培训，累计课程超9800门。无人零售技术实现超277万订单配送，无人机物流覆盖超12万单。
• 绿色发展：实施“青山计划”，推广环保包装回收，规模化回收餐盒超6400吨，减少碳排放超8400吨。

社会共建：共建美好社会

美团在抗疫保供、生态保护、乡村振兴等领域积极履行企业责任：

• 抗疫保供：疫情期间保供覆盖30个省级区域，累计配送超70万单物资，设立专项关怀基金近2亿元。
• 绿色转型：倡导“无需餐具”功能使用超3.27亿用户，减少食物浪费和资源消耗。共享单车项目减碳超45.5万吨。
• 乡村振兴：上线超2000款农产品，带动300款“金牌产地”商品上行。实施“乡村儿童操场”计划，捐建607座操场，覆盖超15个省份的乡村儿童。

可持续发展

美团与联合国SDGs目标深度对齐，通过产学研合作（如与清华、深圳机器人研究院联合推进技术研究）、“青山科技奖”等项目，推动科技减排与绿色创新。同时，通过公开算法优化、骑手权益保障等举措，强化企业透明度与公众参与。

总结

2022年，美团在数字经济深化发展的背景下，以科技创新为驱动，整合平台生态资源，兼顾商业可持续性与社会公益，构建了多层次、多领域的社会责任实践体系。通过零售与服务升级，美团积极推动共同富裕与可持续发展目标，展现了科技企业的社会担当。