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美团2023企业社会责任报告

企业理念与战略

• 美团以“零售+科技”为核心战略，致力于帮助用户、行业、社会共同进步。
• 注重社会责任体系建设，强调在生态系统中共享理念，促进多方共同发展。

可持续发展及绿色消费

• 推进“青山计划”，倡导绿色包装和低碳生活方式。
• “无需餐具”选项覆盖超4亿用户，贡献订单超4亿单。
• 通过无人机物流、自动配送车等技术减少碳排放，全年累计碳减排48.58万吨。
• 美团单车和电单车绿色出行贡献减碳量超48万吨。

餐饮与市场繁荣

• 协助超750万名骑手实现灵活就业，其中39万来自乡村振兴重点帮扶县。
• 提供线上运营培训，超10万商家收入提升64%。
• 支持小商户，超80万小店参与数字化升级，带动消费增长。
• 承接电子消费券，累计合作超过23亿元，促进市场回暖。

乡村与社区贡献

• 服务乡村振兴，带动农产品销售超13亿元，破除销售瓶颈。
• 建立美团乡村儿童操场，覆盖29省1591座，惠及23.7万儿童，支持线上线下近70万商家/用户参与公益。
• 在自然灾害及突发情况中捐款捐物，累计捐赠超7000万元，支持灾后重建。

员工与骑手关怀

• 骑手总数近745万，女生与残障人士纳入公平保障体系。
• 提供保险、体检、心理关怀、驿站休息，并搭建专业化职业发展路径。
• 设立“袋鼠宝贝公益计划”，帮扶超800名骑手子女，总金额3221万元。

担当与公益

• 发起“小黄灯健康守护联盟”，提升夜间问诊与药店服务覆盖率。
• 替代食品浪费，推动“小份菜”上线，740万家餐饮商户提供超740万种小份菜品。
• 多维同步参与各种公益行动，促进城乡均衡发展，贡献社会和谐。

技术革新与社会责任

• 持续研发无人机与自动驾驶配送车，累计完成超400万单配送。
• 与各类机构合作科研项目近200个，加速技术应用到社会服务中。
• 倡导“科技创新，用于社会进步”，推动低碳技术和社会服务创新。

行业平台与协同

• 与联合国可持续发展目标（SDGs）合作，推动社会整体迈向可持续发展。
• 负责社会责任标准制定与传播，引导产业链公平健康发展。