【美团】2023企业社会责任报告_68页_5mb

美团2023企业社会责任报告总结

核心内容

美团2023企业社会责任报告全面展现了公司在“零售+科技”战略指导下，围绕个体发展、产业共荣、社会共建三大方向，通过技术创新、生态共建、公益行动等举措，不断推动社会进步与行业发展，致力于实现“帮大家吃得更好，生活更好”的愿景。

主要观点

1. 共享美好生活：美团通过即时零售、数字化服务、健康保障等手段，提升用户生活便利性与幸福感。
2. 共荣美好行业：美团助力市场繁荣，推动消费增长，支持小商户发展，促进技术进步。
3. 共建美好社会：美团积极参与绿色消费、乡村振兴、公益慈善等社会议题，推动可持续发展。

关键信息

个体发展篇

• 共享美好生活：美团通过即时零售、数字化服务等手段，提升用户生活品质，帮助用户实现“想要就要，即时满足”。
• 助力骑手发展：美团从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四方面改善骑手工作环境与生活质量。
  • 2023年，约745万骑手在美团平台获得收入，其中39万来自国家乡村振兴重点帮扶县。
  • 通过“骑手成长计划”和“骑手上大学”项目，为骑手提供职业发展与学历提升机会。
  • 美团提供“骑手全国驿站地图”、节日关怀、健康服务等，增强骑手归属感与安全感。
• 发现新职业：美团通过培训与平台支持，助力新职业发展，如定线员、汉服造型师等。

产业篇

• 助力市场繁荣：美团通过消费券、榜单经济、促消费活动等，推动市场回暖与行业增长。
  • 2020年起，美团承接消费券项目总金额超23亿元。
  • 2023年，“必吃榜”“黑珍珠”等榜单为消费者提供优质选择，带动商户增长。
• 支持小商户发展：美团推出“繁盛计划”与“外卖管家”服务，帮助中小商家提升运营效率与收入。
  • 2023年，超10万中小商家享受外卖管家服务，月均收入提升64%。
  • 推出“牵牛花”系统，为本地零售商家提供数字化解决方案。
• 服务中华老字号：美团通过线上推广、品牌保护、创新产品等方式，助力老字号数字化转型。
  • 2023年，超110万餐饮商户提供740万种小份菜，推动绿色消费。
  • 与老字号合作推出“神抢手”“必吃套餐”等，提升品牌影响力与用户粘性。

社会篇

• 推动绿色消费：美团通过“青山计划”推动绿色包装与低碳发展。
  • 已回收约1.76万吨塑料餐盒，推广41款绿色包装制品。
  • 推出“无需餐具”选项，覆盖超4亿用户。
  • 发布《餐饮外卖消费绿色低碳行动手册》，引导绿色消费行为。
• 服务乡村振兴：美团通过电商、物流、培训等方式助力乡村经济发展。
  • 美团优选与小象超市带动特色农产品销售，覆盖全国2000多个市县。
  • 乡村儿童操场累计建成1591座，覆盖23.7万名乡村儿童。
  • 通过“家乡捐”活动，让更多人参与乡村建设，实现公益与消费结合。
• 带动公益善举：美团通过多种公益活动，提升社会参与度与影响力。
  • 2023年，美团获得“中华慈善奖”。
  • 美团乡村儿童操场项目已覆盖29个省（自治区、直辖市）的1090个乡镇。
  • 2023年，美团参与应急救灾，累计捐赠3000万元支持灾后重建。

总结

美团在2023年通过一系列企业社会责任举措，展现了其在推动个体发展、产业共荣与社会共建方面的积极作用。公司通过技术创新与平台生态建设，不仅提升了用户体验与生活品质，也助力了行业繁荣与社会进步，体现了“科技向善”的企业理念与社会责任担当。