风险中酝酿生机：数说2020开年博弈升级：toB协作篇_35页_3mb

风险中酝酿生机|数说2020开年博弈升级-toB协作篇

核心内容概述

2020年初，新冠疫情对线下经济造成巨大冲击，推动了远程办公与协作工具的快速发展。企业被迫转向线上办公，促使toB协作产品在短时间内迎来爆发式增长，同时也为行业带来了新的机遇和挑战。本文围绕远程办公、云视频会议、无接触招聘及HR SaaS等主题，分析疫情对相关行业的深远影响。

主要观点与关键信息

1. 远程办公进入刚需窗口期

• 宏观环境变化：疫情导致线下复工困难，餐饮、旅游、文体娱乐等行业受到严重打击，而线上生活服务类电商（如生鲜电商）流量增加，线上办公需求激增。
• 用户行为变化：春节后综合办公平台用户量增长 90.4%，人均单日使用时长和次数分别达到春节前的 2.7倍 和 2倍，显示出用户对远程办公的依赖性增强。
• 平台表现：钉钉、企业微信等平台在疫情中迅速增长，钉钉独立设备数在2月14日达到峰值 1749.1万台，增长 126%；企业微信增长 19%。

2. 云视频会议行业迎来新市场格局

• 市场规模预测：IDC预测中国软件视频会议市场规模至2023年可达 537.3万美元，疫情加速了这一趋势。
• 平台功能升级：疫情期间，云视频会议厂商纷纷推出免费服务，如Zoom、腾讯会议、小鱼易连等，以满足企业紧急需求。
• 技术优势：云视频会议具备 弹性扩展、按需付费、快速上线 等特点，同时与AI、大数据等技术结合，提升会议体验。

3. 无接触招聘服务成为新趋势

• 招聘需求未减：疫情下仍有 3.8% 的企业招聘规模扩大， 55% 的企业希望招聘平台提供视频面试服务。
• 平台类型多样：提供无接触招聘服务的平台主要包括人才招聘平台、企业办公服务软件、人力资源管理平台和视频会议工具。
• 技术支撑：视频面试功能主要由人力资源云服务厂商提供，如北森、MOKA等，其技术优势在于 AI识别、自动化流程 等。

4. HR SaaS服务加速渗透

• 数字化趋势：HR SaaS服务通过 SaaS+PaaS 模式，实现企业人力资源管理的全流程数字化。
• 市场表现：北森连续三年位列中国HR SaaS市场占有率第一，覆盖 70% 的中国500强企业。
• 解决方案：北森推出“无接触招聘”方案，涵盖 网申、在线考试、视频面试、远程入职 等环节，提升招聘效率和规范性。

5. 企业数字化转型加速

• 技术驱动：疫情促使企业加速数字化转型，远程协作产品成为企业提升效率、降低成本的重要工具。
• 用户留存关键：短期流量增长后，企业需通过 产品优化、用户习惯培养、付费模式设计 等手段提升用户留存。
• 市场策略：企业需 精准定位、强化品牌、注重用户体验，避免盲目扩张导致品牌和产品力受损。

关键数据汇总

市场格局与竞争态势

• 传统厂商：华为、中兴通讯等传统硬件厂商转型云视频会议，构建新市场格局。
• 云视频新秀：小鱼易连、好视通等新兴云视频厂商在疫情期间快速崛起。
• 互联网巨头：钉钉、企业微信等互联网大厂凭借 生态优势、快速响应能力，在远程协作市场占据重要地位。
• 专业厂商：如讯众股份、北森等专业厂商凭借 技术积累、垂直场景解决方案，在特定领域保持竞争力。

未来思考与建议

1. 强化品牌与产品力：企业需在疫情后进一步明确市场定位，提升品牌影响力。
2. 注重用户习惯培养：通过优化产品设计、提升用户体验，帮助企业养成远程办公习惯。
3. 付费模式探索：疫情带来的免费窗口期有限，未来需通过 差异化定价、增值服务 提升盈利能力。
4. 精细化运营：利用用户行为数据，进行精准营销和广告投放，提高用户留存率。
5. 科技赋能：持续投入AI、大数据等技术，提升产品智能化水平，增强市场竞争力。

艾瑞咨询总结

艾瑞咨询认为，疫情虽带来挑战，但也为toB协作行业带来新的增长机遇。企业需把握 技术升级、用户习惯养成、市场渗透 三大关键点，提升产品竞争力，实现长期发展。同时，注重 品牌建设、数据洞察、科技融合，是企业在疫情后保持优势的核心策略。

参考信息

• 数据来源：艾瑞UserTracker、IDC、智联招聘等。
• 研究方法：桌面研究、行业访谈、市场调查等。
• 报告目的：为企业提供市场洞察，辅助商业决策。