2020年中国居民信息消费调查报告_16页_3mb

2020年信息消费白皮书——子报告总结

核心内容

2020年信息消费呈现出多元化、智能化、融合化的发展趋势，消费者行为受到年龄、地域、疫情等因素的显著影响。信息消费不仅涵盖传统的购物、娱乐，还延伸至教育、医疗、办公等发展型领域。同时，共享经济、智能产品、在线支付等新兴模式迅速发展，推动了信息消费的升级和创新。

主要观点

• 信息消费能力与意愿因年龄而异：30-39岁消费者信息消费能力及意愿最强，30岁以下偏爱休闲娱乐，50岁以上更关注新闻资讯。
• 地域差异不显著：东中西部消费者在信息消费支出、应用偏好等方面基本趋同。
• 疫情推动线上线下融合消费：疫情期间，超过三分之二的消费者信息消费增加，疫后八成以上希望延续线上线下融合消费，七成以上期待尝试更多融合模式。
• 网络购物模式创新：直播购物、特卖电商等新业态迅速兴起，消费者使用平台多元化。
• 发展型消费需求爆发：在线教育、医疗、办公等服务需求快速增长，成为信息消费的新亮点。
• 共享消费融入日常生活：共享出行、即时递送、知识共享等服务逐渐成为居民日常生活的一部分。
• 智能化产品需求上升：5G手机、智能家居、智能安防等产品受到消费者高度关注，购买意愿强烈。
• 新职业新就业模式兴起：电商、O2O、共享经济等新业态创造了大量就业机会，新职业如互联网营销师、人才共享等不断涌现。
• 在线支付更加智能便捷：刷脸支付、指纹识别等技术提升支付体验，使用率大幅上升，未使用过在线支付的消费者比例下降至不足1%。
• 消费载体日益丰富多元：手机APP端仍是主流，公众号、小程序、快应用等轻量化平台逐渐兴起；线下体验中心建设完善，提升消费体验。
• 信息消费环境保障需求增强：消费者更加关注产品质量、性价比、科技含量，以及个人信息安全和消费环境的健康、安全与便捷性。

关键信息

样本信息

• 样本范围：覆盖全国31个省（自治区、直辖市）
• 样本数量：10256个有效样本
• 调查方式：基于中国信通院互联网调查平台
• 调查时间：2020年6月-9月

消费者行为分布

• 性别分布：男性45.7%，女性54.3%
• 年龄分布：信息消费支出呈现“双曲线”特征，30-39岁消费者消费能力最强
• 地域分布：东中西部消费者在信息消费行为上差异不显著

线上消费特征

• 融合消费：疫情期间，线上线下融合消费加速发展，消费者对融合消费模式的接受度和使用频率显著提升
• 直播购物：直播购物成为新兴消费模式，消费者使用频率较高，直播带货、明星代言、政府官员代言等形式层出不穷
• 在线支付：在线支付已成为信息消费的必备手段，使用率从2017年的近20%降至2020年的不足1%

线下消费特征

• 体验中心建设：线下信息消费体验中心、体验馆等实体建设日益完善，吸引消费者参与
• 参与度：约57.6%的消费者去过信息消费节、体验馆/体验中心，50%表示有兴趣但尚未参与

信息消费新趋势

• 共享经济：共享出行、即时递送、知识共享等服务逐渐融入日常生活
• 智能家居：全屋智能家居产品及家居控制系统受到消费者期待
• 信息消费环境：消费者对个人信息安全、网络速率、产品质量和消费维权的关注度显著提升

数据亮点

结语

2020年中国居民信息消费呈现出高度智能化、多元化和融合化的趋势，消费者对信息消费的依赖度和接受度持续提升。随着技术进步和消费习惯的变化，信息消费正朝着更加便捷、安全、高效的方向发展，未来需在供给质量与消费环境保障方面持续发力，以促进信息消费的可持续发展。