2020年度中国消费趋势报告-苏宁金融研究院_33页_1mb

2020年度中国消费趋势报告总结

核心内容

2020年，中国消费市场经历了“先抑后扬”的过程，受到新冠疫情的严重冲击，但整体表现出较强的韧性。随着疫情防控形势的稳定，消费市场逐步复苏，线上线下消费呈现出新的发展趋势。消费者行为和偏好也发生了显著变化，为未来消费市场的发展奠定了基础。

主要观点

1. 消费市场整体走势

• 先抑后扬：疫情初期消费增速骤降，但随着防控形势好转，消费市场快速回暖，8月实现社零当月同比由负转正。
• 消费潜力巨大：国人消费潜力仍具，消费信心逐步修复，成为推动经济复苏的重要力量。

2. 新业态与关键词

• 全要素触网：疫情推动线上消费全面渗透，从商品到服务，几乎所有消费场景都在线上实现，用户对互联网产品的使用更加成熟。
• 无接触配送：疫情催生了“无接触配送”需求，外卖、快递等领域积极布局，未来无人配送、智能快递柜等将成为发展重点。
• 消费券：消费券成为刺激消费的重要手段，尤其数字消费券效果显著，有效提升居民消费意愿。
• 消费回流：疫情导致境外消费受阻，消费回流趋势明显，尤其是免税经济和本地旅游消费增长显著。

3. 新兴业态发展

• 直播电商：凭借实时互动、价格优势和情感连接，直播电商成为提振消费的重要力量，与C2M模式融合，推动本土品牌发展。
• 社区团购：疫情催化下，社区团购模式因高性价比和低获客成本迅速发展，但也面临对小商贩就业的冲击问题。

消费者偏好新变化

1. 理性消费观念强化

• 疫情导致部分消费者财务状况恶化，但对优质商品的偏好未减。
• “精研型消费者”兴起，注重性价比，品牌溢价被弱化。

2. 健康消费意识觉醒

• 疫情引发全民健康意识提升，健康、安全、品质成为消费选择的重要标准。
• 生鲜食品、健康家电、健身器材等产品需求增长明显。

3. 更加崇尚国货

• 疫情期间，国人对本土品牌认同感增强，国货消费热潮显现。
• “Z世代”成为国货消费的重要推动力，推动本土品牌崛起。

消费复苏指数与各省排名

1. 指标体系

• SIF消费复苏指数：基于社会消费品零售总额、GDP、服务业、城乡居民可支配收入等指标，结合苏宁大数据分析，科学评估各省市消费复苏水平。
• 指标权重设定：采用德尔菲法和变异系数法进行主客观综合赋权，确保指数的科学性和可比性。

2. 各省排名

• Top3省份：湖北、海南、天津，分别因疫情冲击最大、免税政策利好、居民收入增长较快而排名靠前。
• 中西部地区：因疫情防控压力较小，消费复苏更快，占据前20名的半壁江山。
• 经济大省：江苏、浙江、山东、广东凭借经济基础和产业优势，消费复苏表现突出。
• 一线城市：北京、上海因疫情反弹及进出口影响，消费复苏指数相对较低。

提振消费的六点建议

1. 布局新业态新模式

• 支持直播电商、无接触配送等新业态发展，出台政策推动数字经济与消费融合。
• 需加强监管，防止数据造假、商品质量等问题影响市场秩序。

2. 推动线上线下融合

• 强调线上线下协同发展，传统零售门店需加快数字化转型，提升运营效率与用户体验。
• 借助大数据与平台资源，实现双向赋能，形成优势互补格局。

3. 合理布局小店经济

• 小店经济是城市“毛细血管”，需通过“以大带小、以小促大”模式促进其发展。
• 推动“百城千区亿店”目标，强化思想、金融与城市管理的“三个升级”。

4. 积极拓展夜经济

• 夜经济有助于延长消费时间、扩大内需、创造就业。
• 城市应结合自身文化特色，打造多样化夜经济场景，提升消费体验。

5. 开拓下沉市场

• 下沉市场涵盖三线以下城市、县镇及农村，拥有庞大人口和增长潜力。
• 应关注下沉人群的消费特征（熟人社会、价格敏感、闲暇娱乐），推动消费市场均衡发展。

6. 针对不同人群制定消费策略

• 不同年龄和群体的消费偏好有所差异，需精准定位。
• 老年群体更关注健康、养老与智能化产品，年轻群体则注重个性化与体验式消费。

关键信息

• 线上消费：在疫情期间迅速崛起，成为消费市场的重要支撑。
• 消费券：刺激效果显著，尤其对低收入群体有明显帮助。
• 消费回流：受疫情影响，境外消费减少，本地消费增强。
• 夜经济：多个城市出台政策支持，成为消费新增长点。
• 下沉市场：代表未来消费市场基本盘，需重点布局。
• 国货崛起：疫情强化了消费者对本土品牌的信任与偏好。

结论

2020年，中国消费市场在疫情冲击下展现出强大韧性，线上消费、新业态发展、消费者偏好变化、消费券政策、消费回流等成为推动市场复苏的关键因素。未来，消费市场将在“全要素触网”、“线上线下融合”、“下沉市场开拓”等方面持续发力，为经济高质量发展注入新动能。