20171114-安永-保险业的并购整合_再创新高_24页_2mb
报告摘要
保险业并购整合研究报告《再创新高》总结
核心内容
本报告《再创新高》是安永与Remark联合发布的全球金融服务并购整合研究第二期,重点聚焦保险行业的并购整合实践与趋势。报告通过调研全球50余家保险公司的高管,揭示了当前保险行业在并购整合中的关键挑战与成功要素。
主要观点
- 整合计划提前制定已成为常态:96%的受访者表示已开始实行整合计划的提前签署,而2015年的比例仅为64%。
- 过渡服务协议广泛应用:64%的保险交易涉及过渡服务协议,相较于2015年(16%)有显著增长,这提高了交易效率但也增加了整合的复杂性。
- 协同效应实现显著提升:75%的受访者表示当前的成本协同效应超过目标成本基数的30%,远高于2015年的22%。
- IT系统保留比例下降:仅有14%的受访者拥有超过50人的内部整合团队,而2015年这一比例为58%。同时,多数公司保留了目标公司的IT系统,增加了业务复杂性。
- 人才与客户是整合的关键风险:60%的受访者将员工参与度视为最大的风险之一,而70%的受访者表示客户体验在整合过程中得到改善或显著改善。
- 数字化与创新成为未来趋势:超过一半的受访者认为数字化渠道整合和创新是未来整合的重要方向,同时,保险公司正积极采用数据分析工具来推动协同效应的实现。
- 整合团队与资源分配:75%的整合资源来自内部,25%来自外部。近半数受访者表示在最近交易中整合团队人数超过25人,部分公司甚至聘请了超过50名外部顾问。
关键信息
整合准备
- 提前规划与执行:78%的受访者在交易签署时已准备好协同方案,70%拥有整体目标运营模式设计。
- 沟通策略:66%的受访者在交易签署时已制定沟通策略,以确保关键利益相关方了解整合进展。
- 运营稳定性:88%的保险公司将运营稳定性视为交易后前100天内的首要优先事项。
目标运营模式设计
- 系统保留:62%的保险公司保留了目标公司的IT系统,但多数公司仍致力于剔除遗留技术。
- 业务整合:新业务处理、承保与定价等职能的整合程度较高,分别达到74%和76%。
- 数字化渠道整合:62%的保险公司倾向于使用新的核心产品平台,或同时保留两个系统,而理赔和保单管理的整合程度较低。
整合管理
- 员工与客户体验:整合期间员工离职率低,仅有12%的受访者表示离职员工超过四分之一。客户体验在整合过程中普遍得到改善。
- 整合团队能力:高效整合团队的关键品质包括经验丰富、有奉献精神、有领导力和优秀的沟通能力。
实现价值
- 协同效应:72%的受访者将每个协同效应与具体的整合交付品或进度节点联系起来,以实现可追踪的价值。
- 财务协同效应:被认为是价值创造的核心,但实现难度较大,需通过重组、税务优化和资本成本降低等方式实现。
- 成本协同效应:48%的受访者称成本协同效应超过目标成本基数的40%,另有48%称在20%至40%之间。
展望未来
- 治理与决策优化:70%的受访者将治理和决策视为未来整合的重要改进方向。
- 技术趋势:金融科技、区块链、人工智能和数据分析工具被广泛认为是未来整合的关键趋势。
- 整合手册与方法:近三分之二的受访者制定了整合方法手册,以确保一致性与效率,但手册需具备灵活性。
研究方法与受访者结构
- 受访者背景:受访者包括首席财务官、战略总监、并购主管及整合总监等高级职位。
- 研究范围:调研对象为近期内进行并购活动的金融服务公司,其中银行业公司的收入需超过80亿美元。
- 调查方式:通过电话访谈进行,结果为匿名形式,以整体趋势呈现。
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总结
本报告全面分析了保险行业并购整合的现状与未来趋势,强调了整合计划提前制定、过渡服务协议应用、IT系统保留、人才与客户体验管理、数字化与创新的重要性。保险公司正在努力通过整合实现协同效应和价值创造,同时也在不断优化整合流程与方法,以应对日益复杂的市场环境和监管挑战。
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