20160810-弘则弥道-企业互联网从Outsourcing到SaaS的演变_73页_3mb

企业服务与产业互联网发展分析总结

核心内容

本文档围绕企业服务市场的发展趋势、SaaS化进程、外包服务模式、国内外企业服务市场对比、以及具体企业案例展开，重点分析了中国企业在这一领域的现状与未来潜力。

主要观点

• 企业服务市场正在经历从Outsourcing向SaaS的演变，这种转变通过提升效率、降低成本、整合产业链资源等方式实现。
• 中国2C与2B市场比例严重失衡，2C市场占绝对优势，这为B端企业服务市场带来了巨大的发展潜力。
• 企业服务外包市场包括ITO、BPO、KPO三种类型，其中KPO近年来发展迅速，成为市场增长的新引擎。
• 国内企业服务市场仍处于发展阶段，尤其在SaaS应用方面，相较于国外市场仍有较大提升空间。
• 财务与人力资源外包是当前国内中小企业服务市场中最刚性的需求，具有较大的市场潜力。
• 中国小微企业数量庞大，且仍保持较高增长，为其服务市场提供了广阔的发展空间。
• 神州易桥和方欣科技在企业服务市场中的业务布局有所不同，前者专注于辽宁与湖北地区，后者则以金税三期项目为基础，在广东与云南等地开展业务。
• 威客众包模式在中国发展迅速，成为企业服务市场的重要组成部分。

关键信息

企业服务市场发展趋势

• 企业服务市场从IT外包（ITO）逐步向业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）发展。
• 中国服务外包市场中，BPO与KPO发展速度高于ITO，其中KPO增速尤为突出。
• 企业服务市场正从传统的外包服务向SaaS服务转变，SaaS具有更高的效率和更低的成本优势。

国内外包服务对比

• 美国外包服务市场已经发展成熟，SaaS化趋势明显。
• 中国外包市场仍处于初期阶段，服务标准和体系尚未统一，存在较大的提升空间。
• 美国企业服务市场以外包服务为主，而中国则更偏向于单一服务和定制化服务。

企业服务主要类型与市场表现

• ITO（信息技术外包）：包括软件研发、IT技术服务等，主要集中在20世纪50年代。
• BPO（业务流程外包）：包括财务、人力资源、后勤等服务，主要集中在20世纪60年代。
• KPO（知识流程外包）：包括研究、设计、开发等，主要集中在2005年之后。

中国中小企业服务市场

• 中国企业总数约为2000万，其中小微企业占大多数。
• 小微企业仍具有较高的增长潜力，是企业服务市场的重要组成部分。
• 财务与人力资源外包是当前小微企业最刚性的需求，市场潜力巨大。
• “顺利办”和“财税大管家”等平台正逐步发展，提供从注册、报税、记账到培训等一站式服务。

企业服务主要企业

• 神州易桥：专注于财务外包与人力资源服务，2015年营收增长显著。
• 方欣科技：依托金税三期项目，提供电子税务局相关的增值服务。
• 猪八戒网：作为威客众包平台，提供从设计、开发到销售的多种服务。
• 埃森哲：全球企业服务领域的领导者，提供全方位的企业服务解决方案。

市场数据与趋势

• 全球企业服务市场：2015年收入合计有望超过220亿美元，SaaS市场增长迅速。
• 美国SaaS市场：云应用市场增长十倍，IaaS与SaaS的比例约为4:6。
• 中国SaaS市场：发展相对滞后，但随着云计算的发展，有望迎来爆发式增长。
• 中国金税工程：经过三期建设，实现了税收数据的集中化管理，为财税服务市场提供了良好的基础。

总结

企业服务市场正在经历从传统外包向SaaS化转型的过程，尤其是在中国，随着劳动力成本上升和信息化进程的加快，企业对效率和成本的重视程度不断提高。财务与人力资源外包是当前中小企业最刚性的需求，而威客众包模式则为中小企业的多样化服务需求提供了新的解决方案。神州易桥、方欣科技、猪八戒网等企业正在通过不同的服务模式和平台构建，推动企业服务市场的快速发展。未来，随着市场教育和企业服务理念的转变，SaaS化和平台化将成为企业服务市场的主要趋势。