20160810-弘则弥道-企业互联网从Outsourcing到SaaS的演变_72页_4mb

弘则弥道（上海）投资咨询有限公司：企业互联网从Outsourcing到SaaS的演变分析

核心内容概览

本文探讨了企业互联网从传统外包服务（Outsourcing）向SaaS（Software as a Service）演进的趋势，分析了国内外企业服务市场的发展现状、挑战与机遇，并聚焦于神州易桥、方欣科技等中国企业在该领域的实践与前景。

主要观点

• 市场结构差异：中国2C与2B市场比例为20:1，远低于美国的6:4，预示着B端市场将面临爆发式增长。
• 企业服务市场趋势：随着经济增速放缓，企业对效率提升的需求推动产业互联网发展，企业服务正从传统外包向SaaS模式转变。
• SaaS市场发展滞后：国内SaaS发展相对滞后，企业外包服务仍为主要选择，尤其是财务和人力资源外包。
• 企业服务模式演进：从ITO（信息技术外包）到BPO（业务流程外包），再到KPO（知识流程外包），企业服务模式不断演进。
• 威客众包兴起：作为互联网时代的产物，威客众包平台如猪八戒网，通过众包模式满足中小企业的多样化需求。
• 神州易桥与方欣科技：两家公司分别通过“顺利办”和“智慧电子税务局”切入企业服务市场，业务覆盖不同省份，市场定位差异明显。
• 金税工程推动信息化：金税工程三期的推进提升了税务信息化水平，为财税服务提供了重要入口。
• 中小企业市场潜力巨大：中国中小企业数量庞大，增长迅速，财务与人力资源外包需求刚性，未来增长空间广阔。
• SaaS与外包结合：企业服务的未来趋势是将SaaS与外包服务结合，实现更高效的服务模式。

关键信息总结

1. 企业服务市场趋势

• 全球趋势：企业服务市场正在从传统外包向SaaS模式发展，SaaS市场增长迅速。
• 美国案例：SaaS公司如Salesforce、Workday、LinkedIn等市值超过1840亿美元，2015年收入合计有望超过220亿美元。
• 中国现状：SaaS市场发展滞后，企业外包服务仍是主流，尤其是财务与人力资源外包。

2. 神州易桥与方欣科技

• 神州易桥：

  • 以“顺利办”平台为核心，提供工商注册、财税服务、社保代理等。
  • 2015年收入达3亿元，净利润约5000万元。
  • 未来计划通过“百城千店”模式覆盖全国，提升服务效率。
  • 服务内容包括代理记账、财税培训、商标注册等，目标市场为中小企业。

• 方欣科技：

  • 主要依托金税工程，提供电子税务局增值服务。
  • 业务覆盖11个省市，注册用户超500万，付费用户62万。
  • 募投项目包括智慧财税服务互联平台、企业大数据创新服务平台等。

3. 企业服务模式演进

• ITO：最早出现，包括软件研发、IT技术服务等，主要服务大企业。
• BPO：业务流程外包，包括人力资源、财务、后勤等，服务中小企业。
• KPO：知识流程外包，涵盖研究、设计、开发等，近年来发展迅速。

4. 企业服务市场数据

• 全球企业服务市场规模：2015年全球企业服务市场价值约566亿美元。
• 中国企业数量：2016年约为2000万家，其中小微企业占比高。
• 财务外包市场规模：按ARPU 3000元和25%外包率计算，市场规模约为430亿元。
• SaaS使用率：中国小微企业SaaS使用率与外包率均约为25%，市场潜力巨大。

5. 金税工程与税务服务

• 金税工程三期：总投资79亿元，旨在实现全国税收数据大集中，提升税务信息化水平。
• 税务服务市场：中国税务服务市场规模接近120亿元，SaaS财税服务市场潜力约12亿元。

6. 企业服务商业模式

• 威客众包：通过平台撮合供需，轻资产运营，适合中小企业。
• 自营模式：如埃森哲、索迪斯等，提供标准化服务，适合大型企业。
• SaaS模式：提供软件即服务，提高效率，降低成本，适合中小微企业。

企业服务市场前景

• 中小企业需求：财务与人力资源外包是当前国内中小企业服务的刚性需求，未来仍有较大增长空间。
• SaaS市场潜力：随着市场教育和企业信息化水平的提升，SaaS市场将逐步发展。
• 行业整合趋势：企业服务市场正从分散走向集中，提升服务标准化和效率。
• 技术驱动发展：大数据、云计算等技术推动企业服务向智能化、平台化方向发展。

企业服务提供商对比

总结

企业服务市场正经历从传统外包向SaaS模式的转型，国内市场虽起步较晚，但潜力巨大。神州易桥与方欣科技作为国内企业服务领域的代表，分别通过“顺利办”与“智慧电子税务局”切入市场，展现出良好的发展势头。随着金税工程的推进和SaaS技术的普及，未来企业服务市场将更加智能化、标准化，为中小企业提供更高效、低成本的服务解决方案。