【美通社】开创性时刻全球企业传播趋势洞察分享_16页_2mb

2023年《全球企业传播报告》显示，全球企业传播部门在动荡环境中承担更重要的角色，54%的受访者认为其能为品牌带来可持续增长和价值，46%认为可及时应对市场变化并抓住机会。传播者正从传统执行层向战略决策层转型，47%的受访者直接向CEO汇报，较2019年（67%）和2020年（57%）显著下降，反映企业决策层对传播影响力的重视提升。战略传播者具备更多话语权，可参与商业决策制定，推动品牌故事传播（35%）和危机应对（34%）等关键职能。

技术应用成为传播效率提升的关键，数据驱动的分析需求增大。受访者指出，传播工作更依赖数据分析，但数据转化能力仍是挑战。数据分析不仅用于媒体监测，还辅助策略制定、内容创作及受众洞察，如通过追踪品牌声量变化、识别投资者及消费者兴趣，优化传播决策。报告建议将数据归因与分析深度融入日常流程，提升传播效果。

在传播内容策略上，需强化受众意识，确保信息传递契合目标群体需求。案例显示，新加坡食品科技公司Sophie’s BioNutrients通过定制化传播策略（针对食品制造商、消费者、投资者），结合替代蛋白领域趋势研究及竞品分析，成功提升品牌知名度，实现全球品牌声量翻倍。其在2021年11月进入荷兰市场，通过监测欧洲媒体动态挖掘新商机。

整合营销方面，PESO模式（付费媒体+赢媒体+社交媒体+自有媒体）被广泛采用，以加强立体化传播效应。但“赢媒体”面临内容有效性挑战，需精准匹配受众需求。如美国BigLots在夏季促销季前推出“对抗通胀”折扣活动，Denny’s在通胀高峰期推出“无尽早餐”促销，均通过贴合社会热点提升传播效果。

报告指出，企业传播预算有所增加，同时强调需深化技术应用与数据分析能力，建立以受众为核心的传播策略，强化品牌故事的意义。此外，企业决策层对传播部门的期待转向战略价值，要求其具备更高影响力和前瞻性。