极光大数据-极光-2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告_47页_7mb

2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告总结

核心内容概览

本报告基于极光数据研究院的调研分析，聚焦2020年房产经纪行业和购房市场的整体发展现状、行业趋势及从业者与购房者的行为变化。报告指出，尽管疫情对行业造成一定冲击，但房产行业整体呈现回暖态势，房产平台和经纪人的数字化转型成为关键驱动力。

房产行业发展现状

市场回暖

• 疫情后复苏：2020年3-4月，商品房销售面积及销售额降幅收窄，新建住宅销售价格回升。
• 房产平台活跃度提升：2020年1-4月，房产平台安装渗透率及月活跃用户（MAU）增长显著，全国渗透率升至6.2%，MAU达5251.8万，同比增长45.8%。
• 四大城市群主导：长三角、珠三角、京津冀、成渝等区域是房产平台最活跃的区域，与人口和经济发达程度密切相关。

行业趋势

• 城镇化与政策利好：城镇化率提升、货币宽松、地方政策有限放宽将推动房产行业稳定发展。
• 平台马太效应：安居客、贝壳找房、链家占据行业前三，其中安居客用户量是贝壳找房的近3倍，用户使用时长是贝壳找房的2.4倍。

房产经纪工作与生活状态

工作状态

• 工作强度高：房产经纪日常工作强度大，每日工作超9小时的占比近80%，每周休息时间普遍不足1天。
• 收入与工作强度不平衡：高收入房产经纪仅占少数，多数房产经纪收入依赖业绩提成，且精神压力大是主要职业困惑。

疫情影响

• 业务受阻：疫情期间，带看量和成交量大幅减少，超七成房产经纪带看量少于10组，22.9%无签单。
• 线上拓展：房产经纪主要通过房产平台、社交平台、短视频等方式拓展业务，安居客渗透率达55.8%。
• 兼职应对：约11.4%的房产经纪在疫情期间选择兼职，如小生意、工厂临时工、送货/跑腿、网约车等。

行业态度

• 市场恢复乐观：近半数房产经纪认为疫情后市场将恢复，超八成预计3个月内带看量恢复至正常水平。
• 职业规划：多数房产经纪希望继续在房产行业工作或创业，部分仍持观望态度。

购房者行为洞察

购房动机

• 以居住为主：购房者主要出于居住和改善居住条件，投资购房仅占2.3%。
• 疫情对购房计划影响有限：近两成购房者取消购房计划，但多数仅延迟购房时间。

信息获取与平台使用

• 线上平台为主：购房者主要通过线上房产平台获取信息，重点关注房源价格、户型、周边配套等。
• 平台满意度：安居客、贝壳找房、我爱我家是购房者满意度和推荐度最高的平台，平均满意度为5.8分，推荐度为5.6分。

在线看房接受度

• 在线看房尚未普及：67.8%购房者从未尝试在线看房，但疫情后有9.5%开始尝试。
• 未来趋势：超过一半的购房者认为线上线下结合能提高看房效率，不认可在线看房的仅占16%。

房产行业未来发展趋势

区域发展聚焦

• 主要城市群为核心：未来房产行业将集中在长三角、珠三角、京津冀、成渝等主要城市群，这些区域人口和经济集聚效应显著。

购房人群年轻化

• 购房年龄下降：主要城市购房人群趋向年轻化，20-25岁购房者占比提升，平均年龄下降。

产品与服务升级

• 需求多样化：消费者更倾向于品质化、智能化的住宅产品，包括智能家居、科技建筑和智慧社区。
• 开发流程数字化：住宅产品从设计到运营将实现全流程数字化，提升效率与客户体验。

经纪角色转型

• 从销售到顾问：房产经纪将逐步转型为顾问型经纪人，提升专业服务能力、客户洞察与房客匹配能力。
• 平台赋能：房产平台通过大数据、SAAS系统等技术提升经纪服务，如安居客的“楼市慧眼”“慧眼识人”“慧眼找房”等功能。

关键数据指标

• 房产平台渗透率：2020年4月为6.2%，同比上升1.3个百分点。
• MAU增长：2020年4月达5251.8万，同比增长45.8%。
• 房产经纪收入结构：54.9%为底薪+提成，45.1%仅有提成。
• 疫情后市场恢复预期：80%房产经纪认为3个月内带看量可恢复至正常水平，60%认为2个月内可消除疫情影响。

总结

房产行业在2020年经历了疫情冲击，但整体呈现回暖趋势，尤其在主要城市群。房产平台的数字化能力显著提升，用户规模与使用时长持续增长，安居客、贝壳找房等平台占据主导地位。房产经纪面临高工作强度和收入不稳定的问题，但通过线上工具和平台赋能，正逐步向顾问型转型。购房者对房产平台依赖度上升，对在线看房接受度逐步提高，且对品质化、智能化产品需求增强。未来房产行业将更加注重数字化、智能化发展，同时聚焦主要城市群，推动服务升级与市场转型。