2014年-德勤中国_OTT时代运营商的经营环境探讨_15页_1mb

电信运营商与OTT竞争分析总结

核心内容

本文档探讨了电信运营商与OTT（Over The Top）服务提供商之间的竞争关系及其对电信行业的影响。随着互联网技术的发展，尤其是智能手机的普及，OTT服务迅速崛起，对传统电信业务构成显著冲击。文档分析了运营商面临的挑战，并提出了应对策略。

主要观点

一、电信运营商与OTT开始正面竞争

• 竞争背景：自2013年起，谷歌向法国电信运营商Orange支付流量费用，标志着OTT与电信运营商之间的竞争开始显现。
• 数据业务增长：OTT服务推动了移动数据业务的增长，成为电信运营商收入的重要来源。
• 用户黏性提升：用户对移动终端的依赖增加，使得更多OTT服务进入市场，形成“百家争鸣”局面。
• 盈利点受冲击：语音和短信业务收入下降，而数据业务收入增长不足以弥补这一损失。
• 运营商态度：部分运营商开始对OTT实施分级定价策略，以维护自身利益。

二、电信运营商面临多方冲击

• OTT冲击：主要来自视频、语音等服务对传统业务的替代，如Facetime对语音服务的冲击。
• 虚拟运营商威胁：虚拟运营商通过租借管道资源提供类似服务，降低了运营成本，增强了市场竞争力。
• 频段资源紧张：随着数据流量激增，频段资源日益稀缺，影响用户体验。
• 基础设施投资：电信运营商需持续投资以支持下一代基础设施，但收入增长受限。
• 转型压力：运营商面临从“管道提供者”向“综合服务提供商”转型的压力。

三、电信运营商可能的应对策略

• 频段管理：通过优先级管理，按信息价值分配频段资源，以提高效率。
• 智能管道建设：构建智能管道，实现对数据流量的分级、分层管理，提升整体服务效能。
• 用户为中心：加强用户服务，提升用户黏性，以应对OTT竞争。
• 内容提供：在视频内容领域发展主营业务，避免沦为数据搬运工。
• 市场策略调整：推出纯数据套餐，如“飞Young”、“黑+白”流量组合等，以适应市场变化。

关键信息

• OTT定义：Over The Top，指互联网公司通过电信运营商的通道提供视频及数据服务。
• 帕累托原理应用：20%的OTT服务占据80%的用户互联网使用时间。
• 数据增长预测：2016年无线频段流量将比2012年增长50倍。
• 4G时代挑战：视频将成为4G时代的核心业务，预计占移动数据总流量的70%。
• 运营商转型关键期：近两三年是运营商转型的关键时期，需加强智能管道建设与综合服务能力。

德勤中国TMT卓越中心简介

• 成立背景：德勤中国科技、传媒及电信行业卓越中心（TCOE）是中国第一家TMT行业卓越中心，也是全球第三个。
• 宗旨与愿景：从全球视角出发，为TMT行业提供前瞻性思维和专业服务。
• 团队构成：由全球行业专家、研究顾问及中国本土团队组成，提供综合性解决方案。

重要人物

• 周锦昌 William Chou：德勤中国TMT行业主管合伙人，拥有25年以上经验，参与德勤全球业务。
• 孟昭莉 Zhaoli Meng：德勤中国TMT卓越中心负责人，具有丰富的互联网经济与企业管理研究经验。

德勤中国联系方式

结论

电信运营商正面临来自OTT和虚拟运营商的双重压力，需加快转型步伐，通过智能管道建设、内容服务拓展及用户服务优化，以应对日益激烈的市场竞争。频段资源的稀缺性使得运营商必须在管理策略上进行创新，以实现资源的高效利用和可持续发展。