2020消费品与零售数字化厂商全景报告_95页_11mb

报告摘要

2020 爱分析消费品与零售数字化厂商全景报告总结

核心内容

本报告分析了后疫情时代消费品与零售行业的数字化趋势，以及企业在数字化转型过程中面临的主要挑战与应对策略。报告指出，疫情对行业造成显著冲击，促使企业加快数字化转型步伐，提升全渠道运营能力，优化用户触达与运营策略，同时推动供应链和生产制造的数字化升级。

主要观点

全渠道布局成为趋势：
- 疫情加速了线上化进程，企业需构建全渠道销售系统，实现订单路由分配、高并发处理和库存统一管理。
- 大型企业需通过中台系统升级底层IT架构，支撑全渠道业务需求。
用户运营为核心：
- 用户触点增多，企业需加强全渠道会员体系建设，实现用户数据整合与精准营销。
- 用户数据资产成为企业运营基础，私域流量运营需求上升，企业需建立小程序、APP商城等私域入口。
门店数字化加速渗透：
- 门店作为线下流量入口，需通过智能设备采集用户行为数据，提升运营效率。
- 需要优化商品防损、陈列及收银体验，提升顾客体验与运营效率。
供应链与生产制造数字化：
- 企业需提升供应链弹性，实现多渠道库存管理与智能补货预测。
- 生产制造需具备智能排产与联动管理能力，以应对市场需求的多样化。
IT建设与数据能力提升：
- 企业需加强IT基础设施建设，支持高并发处理与数据快速响应。
- 自助式BI工具与AI建模平台需求增加，提升数据分析与决策效率。
人力资源数字化：
- 企业需优化HR系统，实现跨区域、多门店的人才管理与招聘流程数字化。
- 系统需支持多平台数据整合与灵活配置，提升管理效率与用户体验。

关键信息

行业挑战：
- 门店客流下滑，销售额普遍下降；
- 用户触点增多，需加强全渠道布局；
- 流量成本上升，需提升单客价值；
- 库存周转效率下降，需优化供应链管理。
企业建议：
- 加速业务线上化，完善全渠道布局；
- 加快IT建设升级，支撑业务变化；
- 借助数字化系统与工具进行用户运营；
- 推动业务数字化向后端延伸，提升供应链与生产制造能力。

数字化场景与代表厂商

场景	品牌商	零售商
全渠道用户运营	Percent百分点、创略科技、Convertlab、滴普科技、4Paradigm、GrowingIO、Nascent南讯、Weimob微盟、万米商云、元芒数字、YOYI悠易、有赞	SUPERHII超嗨、Convertlab、多点DMALL、滴普科技、GrowingIO、Nascent南讯、Weimob微盟、万米商云、元芒数字、有赞
门店管理	百炼智能、腾讯云智慧零售、WAKEDATA、YUNDIVISION云盯、有赞	多点DMALL、MALONG码隆科技、腾讯云智慧零售、WAKEDATA、YUNDIVISION云盯、Cloudpick云拿
分销管理	百炼智能、创新奇智、滴普科技、慧策、千匠网络	百炼智能、创新奇智、滴普科技、慧策、千匠网络
品牌营销	阿里妈妈、Baidu营销、百炼智能、个推、合数、巨量引擎、TalkingData、腾讯广告	阿里妈妈、Baidu营销、百炼智能、个推、合数、TalkingData、腾讯广告
采购管理	甄云科技	甄云科技
物流仓储管理	EnjoyIT昂捷、BAISON百胜软件、海鼎、慧策、唯智vTradEx	EnjoyIT昂捷、BAISON百胜软件、海鼎、慧策、唯智vTradEx
电商运营	BAO ZUN、合数、慧策、聚水潭	慧策、聚水潭
自动报表生成	帆软、观远数据、YonghongTech	帆软、观远数据、YonghongTech
自助式AI建模	4Paradigm、观远数据、YonghongTech	4Paradigm、观远数据、YonghongTech
中台	Percent百分点、BAISON百胜软件、滴普科技、云徙、WAKEDATA	Percent百分点、滴普科技、云徙
ERP	BAISON百胜软件、慧策、Kingdee、聚水潭、ORACLE、SAP	慧策、Kingdee、聚水潭、ORACLE、SAP、Shiji、用友
IT基础设施	阿里云	阿里云
人才管理	Beisen北森、knx肯耐珂萨、Moka	knx肯耐珂萨、Moka