2020爱分析·消费品与零售数字化厂商全景报告_95页_11mb

2020 爱分析消费品与零售数字化厂商全景报告总结

核心内容

2020年，受疫情影响，消费品与零售行业面临门店客流下滑、销售额下降等挑战，同时用户触点增多，企业需加强全渠道布局，提升用户运营能力。流量成本上升，促使企业更重视提升单客价值。此外，线上订单激增也对库存周转效率提出了更高要求。

为应对这些挑战，企业需加快数字化进程，具体包括：

• 加速业务线上化：完善全渠道业务布局。
• 加快IT建设升级：满足全渠道业务需求。
• 加强用户运营：搭建全渠道会员体系，利用数据驱动营销。
• 推动业务数字化：从前端向后端延伸，提升供应链弹性。

主要观点

1. 全渠道布局成为趋势

• 全渠道订单路由分配、高并发处理、统一库存管理成为关键能力。
• 中台建设有助于优化底层IT架构，提升系统集成度和数据复用能力。

2. 用户运营为核心

• 全渠道用户数据整合、标签管理、数据分析能力是提升用户粘性和复购率的关键。
• 需要营销自动化工具（如MA、SCRM）以实现用户互动、转化与留存。

3. 门店数字化加速

• 采集线下消费者行为数据，还原购物旅程，提升门店体验。
• 自助收银、无人零售、智能排面优化等技术提升门店运营效率。

4. 分销管理升级

• 需要对经销商进行数字化管理，提升其运营能力。
• 利用商品识别技术优化终端陈列，提升销售数据洞察。

5. 品牌营销向精准化发展

• 程序化广告交易平台、DMP数据整合成为关键。
• 需要对广告投放进行全链路分析，提升营销效果。

6. 采购与供应链优化

• 采购需向主动式转变，提升库存优化与补货预测能力。
• 供应链系统需支持多渠道分销，统一库存管理。

7. 生产制造数字化

• 智能排产、联动生产管理成为提升生产灵活性和效率的关键。
• 需要MES系统实现生产全流程管理，确保质量与效率。

8. 电商运营升级

• 需要多平台统一管理，提升用户转化与复购率。
• 电商ERP系统需支持多订单规则，提升运营效率。

9. IT基础设施建设

• 企业需具备弹性扩容能力，支持高并发和海量数据处理。
• 云服务（如阿里云）成为IT基础设施的重要支撑。

10. 人力资源管理数字化

• 人才管理需支持多地区政策差异，提升信息化管理效率。
• 招聘流程需优化，引入远程面试、人才测评等工具。

关键信息

数字化场景

报告定义了14个主要数字化场景，涵盖：

• 生产制造：生产管理
• 采购：采购管理
• 物流仓储：物流仓储管理
• 市场营销：品牌营销、电商运营
• 营运管理：全渠道用户运营、门店管理、分销管理
• IT支持：自动报表生成、自助式AI建模、中台、ERP、IT基础设施
• 人力资源：人才管理

代表厂商

• 品牌商：昂捷、阿里妈妈、阿里云、百度营销、百分点、百炼智能、北森、宝尊、Convertlab、滴普科技、创略科技、多点Dmall、4Paradigm、观远数据、永洪科技、有赞
• 零售商：超嗨科技、创略科技、Convertlab、滴普科技、多点Dmall、海鼎、慧策、唯智vTradEx、腾讯云智慧零售、WAKEDATA、有赞、云盯、云徙、微盟、云拿、YUNDIVISION

厂商能力要求

• 全渠道用户运营：CDP、数据中台、营销自动化工具
• 门店管理：智能行为采集、商品识别、数据分析、自助收银
• 分销管理：在线订货商城、商品陈列分析、渠道洞察
• 品牌营销：程序化广告平台、DMP数据整合、广告链路分析
• 采购管理：供应商管理、战略寻源、合同审核
• 物流仓储管理：多渠道分销、库存统一管理、订单处理
• 生产管理：智能排产、MES系统、联动生产管理
• 电商运营：多平台整合、订单管理、库存优化
• IT基础设施：云服务、弹性扩容、数据处理能力
• ERP系统：支持多业务模块、高并发处理、多平台管理
• 自助式AI建模：自动化特征工程、模型选择、调优与部署
• 人才管理：多地区政策支持、招聘流程优化、远程面试

总结

本报告全面分析了2020年消费品与零售行业在数字化转型过程中面临的挑战与机遇，提出了全渠道布局、用户运营、IT升级、供应链优化等关键趋势。通过梳理14个数字化场景和相关厂商，为行业提供了数字化解决方案的参考，帮助企业提升运营效率与市场竞争力。