爱分析-消费品与零售数字化厂商全景报告-2020.8-95页_6mb

2020 爱分析消费品与零售数字化厂商全景报告总结

核心内容

本报告基于对消费品与零售行业的调研，分析了后疫情时代行业面临的挑战与数字化转型趋势。报告指出，疫情对行业造成显著冲击，同时推动了线上消费的加速发展，促使企业加强全渠道布局、提升用户运营能力、优化库存管理及增强IT系统建设。

主要观点

• 疫情冲击与数字化转型：线下客流减少，线上订单激增，企业面临库存周转效率下降的问题。同时，用户触点增多，推动企业进行全渠道布局，提升线上与线下协同能力。
• 用户运营成为重点：企业需通过全渠道会员体系、精准营销、私域流量运营等方式提升用户价值，降低获客成本，提高复购率。
• 供应链与IT升级：全渠道模式下，企业需优化供应链，提升弹性与效率，同时加快IT系统建设，支持高并发处理与数据整合。
• 数字化场景扩展：从生产制造到电商运营，企业对数字化工具和系统的依赖加深，推动业务流程的全面数字化。

关键信息

1. 消费品与零售行业面临的挑战

• 销售额下滑：上半年社会消费品零售总额同比下降11.4%。
• 用户触点增多：企业需加强全渠道布局，优化销售策略。
• 流量成本上升：需通过用户运营提升单客价值，降低用户流失率。
• 库存压力：线上订单激增导致库存周转效率下降。

2. 消费品与零售行业数字化趋势

• 全渠道布局：企业需建设全渠道销售系统，实现订单路由分配、库存统一管理。
• 用户运营：构建全渠道会员体系，利用CDP、MA、SCRM等工具提升用户粘性。
• 门店数字化：采集线下消费者行为数据，提升门店运营效率与体验。
• 供应链数字化：从生产到采购、仓储、物流等环节实现数字化，提升弹性与效率。

3. 消费品与零售数字化场景与代表厂商

品牌商与零售商数字化场景

4. 消费品与零售数字化厂商解读

• 昂捷：提供ERP、WMS、O2O零售解决方案，提升物流效率。
• 阿里妈妈：整合营销平台，支持多渠道广告投放与精准营销。
• 阿里云：提供云基础设施与新零售解决方案，支撑高并发业务。
• 百度营销：覆盖多种广告形式，提供精准用户画像与营销工具。
• 百分点：专注于数据中台与智能营销，助力企业精准运营。
• 百炼智能：提供AI营销自动化，提升渠道与门店管理效率。
• 北森：一体化HR SaaS平台，支持人才管理全流程。
• 百胜软件：提供企业中台与ERP，助力全渠道运营。
• 宝尊：专注电商运营，支持多渠道整合与营销。
• 超嗨科技：智能购物车系统，提升零售体验与精准营销。
• 创略科技：智能客户数据中台，支持个性化营销与客户管理。
• Convertlab：一体化营销云平台，实现全渠道用户运营。
• 创新奇智：AIoT陈列洞察系统，提升终端渠道管理效率。
• 多点DMALL：提供“仓配售一体化”解决方案，助力商超数字化转型。
• 滴普科技：全场景数据智能平台，支持营销、零售与渠道管理。
• 帆软：自助式报表工具，提升数据分析与决策效率。
• 观远数据：提供AI建模与报表生成工具，支持智能分析。
• 海鼎：物流仓储管理解决方案，提升供应链效率。
• 慧策：全渠道营销与ERP解决方案，支持多业务管理。
• 用友：ERP与IT系统解决方案，支持企业全面数字化。
• 云徙：中台与IT系统，提升数据与业务复用能力。
• YonghongTech：自助式BI与AI建模工具，提升数据驱动能力。
• YUNDIVISION云盯：门店管理与用户行为分析，优化运营效率。
• WAKEDATA惟客数据：数据整合与用户运营工具，提升客户管理能力。
• 有赞：电商与全渠道运营解决方案，支持私域流量建设。
• 甄云科技：采购管理与供应商协同工具，优化采购流程。

结论

报告指出，消费品与零售行业正加速数字化转型，全渠道布局、用户运营、供应链优化和IT升级是企业转型的关键方向。数字化厂商在各业务场景中发挥重要作用，提供数据整合、智能分析、营销自动化、系统集成等解决方案，助力企业提升效率、优化体验并增强竞争力。