益普索：2023年全球旅游及酒店服务业趋势洞察_16页_1mb

数字化转型: 报告强调技术加速（Tech-Celeration）是关键力量，旅游和酒店行业正通过AI、数据和数字工具改造服务。例如，IATA的One ID系统和Delta Hotels使用Atmospheric Water Generators，旨在简化流程并提升个性化体验，帮助企业更高效地处理客户需求。

健康意识旅行: 健康福祉成为优先，包括身体和心理健康。旅游提供商可整合元素如空气质量和冥想设施，以满足全球对医疗和自然疗法的需求，例如芬兰的Kuru Retreat，目标是提供 holistic well-being。

体验驱动预订: 消费者更偏好经历而非物质，旅游行业需提供独特活动，如烹饪课或城市沉浸式体验。虽然高端选项突出，但也适用于主流市场，类似Trip.com的ChatGPT聊天机器人功能，增强了预订的独特性。

减少旅行足迹: 可持续性重要，行业需采用绿色技术如可再生燃料和废物减少措施。同时，随着气候关注，旅行商应透明化ESG策略，并推广大众化环保方案，以应对“地球超出日”的情绪。

WFH变成WFA: 远程工作普及，健康等行业鼓励“在老家工作”的模式，通过推广如Campsited的工作远程方案，酒店可提供灵活的设施。未来趋势将是工作地点多元化。

#INSTATRAVELLING: 社交媒体平台如Pinterest和Techjury的主导力，旅游目的地需创建 sharable 内容并通过高连接性吸引流量。旅行商可利用社交媒体推动分享，提升营销效果。

复仇旅游变得奢侈: 在经济不确定性下，预算有限的消费者转向高端体验，如Lufthansa的头等舱需求增加。提供 bolting premium 元素，使普通行程变得特殊。

离主流路线: 受通胀影响，旅行者追求非凡目的地，如极端旅游或Netflix电影相关行程。避免拥挤的选项更受欢迎，可提供一生难忘的经历如哥伦比亚探险。

调查背景: 2023年Ipsos全球趋势报告基于约48,000次访谈，分析了6个宏观力量（包括26个主题）和12个全球趋势。报告可用地址：https://www.ipsos.com/en/global-trends，可联系专家获取定制分析。