2026年数智为擎定义零售新范式报告_36页_6mb

数智为擎 定义零售新范式

核心内容

2026年5月15日，华润万家与尼尔森IQ联合举办研讨会，探讨零售行业在数字化转型中的新趋势与策略。会议指出，随着消费市场持续回暖和实体零售的升级，零售行业正经历深刻变革，消费者行为、渠道格局、品牌竞争等多方面都在发生转变。

主要观点

1. 消费市场回暖：

   • 2024-2025年，全国居民人均可支配收入分别增长5.1%和5.0%，保持平稳扩张态势。
   • 2026年Q1居民人均可支配收入增长4.0%。
   • 社会消费品零售总额同比增长2.4%，较2025年12月明显回升。
   • 2026年Q1 CPI同比上涨0.9%，重回正增长区间。

2. 渠道格局分散化：

   • 传统大卖场与超市的份额持续下降，而线上渠道增长显著。
   • 私域（微信小程序）、内容电商、仓储会员店等新兴渠道增长迅速，成为增长引擎。
   • 线下渠道正逐步回归体验价值，通过服务定制与即时获得感提升消费者粘性。

3. 商超调改成效显现：

   • 调改店的销售额增长显著，生鲜和快消品分别同比增长2.0x和1.4x。
   • 2025年已有79%的卖场超市企业进行门店调改，2026年进一步提升至76%。
   • 调改后的门店来客数增长明显，提升门店竞争力。

4. 品牌与产品洗牌：

   • 头部品牌在销售规模中占据主导地位，中型和小厂商/自有品牌则需通过差异化策略获取增长。
   • 品牌需识别自身短板，通过产品组合优化和精准营销策略实现增长。

5. 数据驱动运营：

   • 华润万家通过“数据罗盘”实现品牌与零售商之间的数据互通与共享。
   • 利用数据洞察，进行新品上市前的规划布局与上市后的策略调整。
   • 通过AI技术赋能自动化营销系统，实现会员运营、内容生成、活动优化等全链路支持。

6. 精准营销策略：

   • 针对不同阶段的会员，设计不同营销方案，包括注册、首购、复购和唤醒。
   • 利用线上线下资源进行精准触达，提升转化率和复购率。
   • 通过三环精准营销策略，覆盖私域、零售私域和公域，实现多渠道引流。

关键信息

• 消费趋势：

  • 实体经济筑基提质，消费市场持续回暖。
  • 线下体验价值回归，消费者更关注购物氛围和产品质量。

• 渠道变化：

  • 传统大卖场与超市份额持续下降。
  • 线上渠道增长显著，私域和内容电商成为重要增长点。
  • 仓储会员店、母婴店等新兴渠道增长迅速。

• 商超调改：

  • 调改店的销售额增长明显，生鲜和快消品增长倍数高。
  • 门店调改率提升，成功带动整体销售额增长。

• 品牌策略：

  • 头部品牌仍占据主导地位，中型和小厂商需通过差异化策略提升市场份额。
  • 品牌需关注消费者需求变化，如女性护理品类的尺寸优化。

• 数据与AI应用：

  • 数据罗盘提供全链路数据支持，助力品牌精准运营。
  • AI技术用于会员营销、内容生成、活动运营等，提升营销效率和转化率。

• 营销效果：

  • 某酒饮品牌通过数据罗盘实现销售增长20%，市场份额提升3个点。
  • 会员渗透率提升25%，显著增强品牌影响力。

未来展望

• 零售格局变化：

  • 零售格局更加分散，品牌需关注下沉市场和小型化趋势。
  • 头部品牌在大卖场渠道占据绝对优势，尾部品牌需优化运营策略。

• 增长策略：

  • 针对特定系统增长缓慢，需加速份额提升。
  • 通过精准补短、构筑增长壁垒、提速增长节奏，实现整体增长。

• 技术赋能：

  • AI技术将推动零售业自动化与智能化，提升营销效率与用户体验。
  • 通路云图帮助品牌识别高潜门店，提前布局，把握增长机会。

综上所述，零售行业正经历由数字化驱动的深刻变革，品牌需通过精准的数据洞察和高效的营销策略，提升消费者体验，优化产品组合，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。