> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 数智为擎 定义零售新范式 ## 核心内容 华润万家与尼尔森IQ联合研讨会聚焦零售行业的数字化转型与消费市场变化，探讨如何通过数据驱动提升零售效能。会议指出，2024-2025年全国居民人均可支配收入保持增长，服务消费持续发挥支撑作用，商品消费逐步回暖修复，线下消费活跃度提升，整体消费环境改善。 ## 主要观点 - **消费市场回暖**：2024年商品零售额增速为3.2%，2025年为3.8%；服务零售额增速分别为6.2%和5.5%。 - **实体渠道升级**：线下实体门店正向“体验中心”转型，大型门店仍是零售版图中的核心力量，具有较强的韧性。 - **调改成效显著**：2025年已有79%的卖场超市企业进行门店调改，调改后门店销售额正增长比例显著提升。 - **新兴渠道崛起**：线上渠道增长迅速，如私域（微信小程序）和内容电商，成为消费增长的新引擎。 - **生鲜与快消品联动**：生鲜作为引流核心，带动快消品显著增长，成功店生鲜和快消品销售额增幅分别为39%和44%。 - **品牌竞争加剧**：头部品牌仍占据主导地位，但中型和小厂商/自有品牌通过差异化策略实现增长。 - **数据驱动运营**：通过NIQ-CRV系统和万家数据罗盘，品牌可精准诊断市场短板，优化产品组合和运营策略。 ## 关键信息 ### 消费趋势 - 2024年全国居民人均可支配收入同比增长5.1%，2025年同比增长5.0%。 - 2026Q1居民人均可支配收入同比增长4.0%，社会消费品零售总额同比增长2.4%。 - 2026Q1限额以上单位餐饮收入同比增长3.8%，CPI同比上涨0.9%。 ### 渠道表现 - **传统大卖场与超市**：2025年销售额同比减少19%，但部分调改门店实现增长。 - **线上渠道**：2025年快消品销售额同比增幅为14.5%，线下渠道整体呈现负增长，但部分调改门店实现正增长。 - **新兴渠道**：私域、内容电商、仓储会员店等渠道增长显著，分别为17%、31%、25%。 ### 商超调改成效 - 2025年调改门店销售额同比增长倍数达1.5倍，快消品增长倍数达1.4倍。 - 调改后门店中，73%的门店实现销售额增长，成功店占比73%。 ### 产品与服务创新 - **生鲜服务定制化**：现选现切、冰台开鱼秀、肉禽精分割等服务提升顾客体验。 - **专业出品餐饮化**：星级厨房、现烹厨房等提升门店吸引力。 - **安心原料提质**：通过提升原料质量与服务体验，增强顾客信任。 ### 门店运营策略 - **精准选址**：优先选择日均客流高、家庭客群密集的社区店。 - **促销机制**：组合装折扣、线上优惠券、线下限时闪购等策略提升销售。 - **会员运营**：通过会员体系进行精准营销，提升复购率与会员渗透率。 ### AI赋能与数据应用 - **数据罗盘**：提供全链路数据支持，帮助品牌进行市场洞察、产品优化、运营调整。 - **AI营销系统**：包括AI策略助手、内容生成、用户运营、活动优化等模块，实现自动化营销与精准触达。 - **三环用户链路**：通过私域、零售私域、公域进行多渠道触达，提升引流效益。 ## 持续挑战与机遇 - **线下流量回暖**：2026Q1国内出游达19.01亿人次，同比增长6.0%。 - **增长瓶颈**：部分品牌在特定渠道增长缓慢，需通过优化产品组合与运营策略提升市场表现。 - **未来趋势**：零售市场日益分散，品牌需及时调整策略，把握新兴渠道与高潜门店的增长机会。 ## 总结 华润万家与尼尔森IQ联合研讨会强调，通过数智化手段和精细化运营，零售行业正在经历深刻变革。线下渠道虽面临挑战，但通过调改、服务升级、会员运营和AI赋能，能够有效提升市场表现。同时，线上渠道与新兴零售模式的崛起为品牌提供了新的增长机会。未来，品牌需持续关注市场变化，优化产品与渠道策略，以实现可持续增长。