2013年-艾瑞咨询_2012-2013年中国即时通讯年度监测及用户行为研究报告_38页_1mb

报告摘要

中国即时通讯行业年度监测及用户行为研究报告（2012-2013）

行业发展回顾

即时通讯行业经历了从早期的简易聊天室向多功能客户端的演变，随着HTML5等网页技术的发展，服务逐渐实现网页化，拓宽了用户关系链。2012-2013年，行业已完成首轮洗牌，移动即时通讯服务开始迅速发展，改变了用户的使用习惯。

行业发展趋势

技术驱动需求增长：新技术如HTML5、移动终端传感器等，激发了用户的新需求，使即时通讯应用范围和场景更加广泛。
多终端同步功能完善：随着用户跨终端使用行为增加，即时通讯服务逐步实现多设备同步登录、聊天记录同步、文件传输、语音视频互通等功能。
运营商与OTT合作破冰：电信运营商与即时通讯服务提供商之间的合作逐渐加深，如微信与广东联通推出“微信沃卡”，易信由电信与网易合作推出。
新进竞争者崛起：如YY语音、阿里旺旺等新进竞争者凭借特色功能迅速发展，对行业格局带来挑战。

市场发展现状

即时通讯用户规模：截至2012年，即时通讯用户总数达4.7亿，同比增长12.7%，增速放缓。
手机即时通讯用户：2012年手机即时通讯用户规模为3.5亿，增长率为23.5%，覆盖手机网民比例达83.9%。
地域分布：华北地区用户最多，占比20.6%；华南、华东分别占19.5%和19.1%，地域分布与网民比例基本一致。

主要企业表现

腾讯QQ：作为历史最悠久的即时通讯服务，用户规模稳定，2013年5月覆盖人数达4.56亿。
微信：用户增长迅猛，2012年3月突破1亿，9月达2亿，13年1月超3亿，预计年内突破5亿。
阿里旺旺：与淘宝、天猫深度整合，用户规模增长较快，2013年5月覆盖人数达1.83亿，同比增长17.6%。
YY语音：凭借多人互动体验快速崛起，用户规模在2013年3月突破5亿，发展至音乐、在线教育等多元化场景。
飞信：中国移动推出的即时通讯服务，用户规模在6000-8000万之间徘徊，面临重新招标带来的不确定性。
MSN：本地化不足、更新缓慢，用户规模难以恢复，仍维持服务但增长乏力。
人人桌面、微博桌面：用户规模持续下降，微博桌面下降尤为明显，主要因功能体验未显著提升。

用户行为及属性

性别比例：整体性别比例接近，男性用户占比55.2%，YY语音男性用户占比高达65.2%。
年龄分布：19-30岁用户占比超过一半，用户群体较为年轻。
学历分布：大学本科学历用户占比49%，用户整体学历较高。
职业分布：学生用户占18.7%，2000-3000元月收入用户占比最高（23.5%），文职/办事人员占13.7%，专业人士占8.1%。
使用习惯：7成以上用户使用即时通讯服务超过6年，超9成用户同时使用2款以上的即时通讯服务，仅使用一种服务的用户占比为7.8%。

用户对服务的依赖与需求

多平台使用：用户在微博、社交网站使用即时通讯服务的比例超过8成，用户关系链更广泛。
付费意愿：用户对账号安全服务、多终端互通等功能有较高的支付意愿，反映出多终端使用需求的增长。

行业关键词定义

定义	概念描述
即时通讯服务	通过互联网平台和移动通讯平台，以文字、图片、声音、视频等方式实现用户实时沟通的综合性通讯方式
即时通讯软件	实现用户间文字、图片、语音或视频等实时沟通的软件，简称IM
即时通讯用户	半年内至少使用过一次即时通讯服务的人群
移动即时通讯软件	以手机等移动终端为媒介，通过移动互联网提供即时沟通服务的软件
移动即时通讯用户	半年内至少使用过一次移动即时通讯服务的人群
垂直类即时通讯软件	为特定场景（如商业交易、语音、视频等）开发的专业性即时通讯工具
跨平台即时通讯软件	可在多种操作系统或不同硬件架构终端上运行的即时通讯软件
即时通讯注册账户数	即时通讯软件累计注册的账户总数
即时通讯活跃账户数	一个时段内至少使用一次即时通讯服务的账户总数
月度覆盖人数	指该月度即时通讯软件的独立使用人数

报告说明

本报告由IRESEARCH CONSULTING GROUP（艾瑞咨询集团）制作，内容涉及行业数据、用户行为分析及市场趋势预测，部分数据来源于公开信息与调研，受版权保护，未经授权不得用于其他商业用途。部分数据存在样本偏差，可能无法完全反映真实市场情况。本报告仅供购买客户参考，公司不对数据准确性承担法律责任。

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