2018-易观_中国海外出行市场白皮书2018_29页_3mb

中国海外出行市场白皮书2018总结

核心内容

中国海外出行市场在2018年进入高速发展期，以海外租车和专车服务为核心，结合周边及增值服务，为境外自由行用户提供便捷服务。互联网平台在这一市场中逐渐受到认可，成为重要的服务提供者。市场发展受到多项利好因素的推动，包括政策、经济、技术及消费人群的多元化。

主要观点

• 市场增长迅速：中国出境游人次持续增长，2017年出国旅游人次超过6000万人次，复合增长率超过20%。在线旅游渗透率快速提升，2017年预计达到18.7%。
• 消费结构变化：出境旅游消费从“购物”转向“体验”，文化娱乐支出增长显著，预计未来将成主要增长点。
• 平台智能化：易观千帆引入机器学习算法，提升数据准确性，实现用户行为分析和产品价值评估。
• 用户行为特征：海外出行用户主要集中在24-40岁，男性用户占55%，女性用户比例上升。家庭出游是主要出行方式，订单价格集中在2000-3000元区间。
• 目的地集中：欧美澳新及泰国是主要目的地，美国订单占比最高，北美西海岸是租车最集中的城市。
• B端服务潜力：平台通过整合车辆资源和提供B端服务，扩大客户群体，提升市场竞争力。
• 市场趋势：美澳自驾游市场增长迅速，“一带一路”政策为海外市场带来新机遇。用户需求多样化，业务模式向多元化拓展，目的地服务成为新的商业机会。

关键信息

1. 市场发展现状

• 出境游增长：2017年中国出境旅游人数达1.29亿人次，出国旅游人次超6000万，复合增长率超20%。
• 自由行为主：2017年出境自助游人数约为7482万人次，同比增长15.59%。
• 消费总额增长：2010-2017年出境游消费总额复合增长率为27.87%，购物支出下降，文化娱乐支出增长显著。
• 在线旅游渗透：2017年在线旅游渗透率预计达18.7%，在线交通占整体在线旅游交易规模的70%以上。
• 海外出行市场：2013-2017年海外出行人次复合增长率14%，预计未来继续增长。海外出行用车交易规模持续增长，其中租车市场增速更高。

2. 用户行为分析

• 决策周期与出行周期：自驾用户决策周期平均30天，出行周期4-8天。美国和泰国用户决策周期较短，加拿大和新西兰用户较长。
• 性别差异：男性用户偏好丰田，女性用户偏好福特。男性用户平均订单价格高于女性用户。
• 年龄差异：24-40岁用户占70%以上，31-40岁用户订单单价最高，决策周期最长。
• 出行方式：家庭出游占比最高，其次是情侣/夫妻和与父母出游。
• 客源地分布：北上广深用户占比52%，二三线城市用户呈快速增长趋势。
• 支付方式：在线全额付款占比83%，用户更倾向于避免不明费用。

3. 市场发展趋势

• 目的地市场：美国、澳大利亚和新西兰是主要目的地，订单量和客单价均较高。
• “一带一路”机遇：预计“十三五”期间，中国将向沿线国家输送1.5亿人次游客和2000亿美元旅游消费，为海外出行平台带来新市场空间。
• 用户多元化：女性用户订单量占比持续上升，中老龄用户出国旅游需求增长，客源地由一线城市向二三线城市扩展。
• 业务模式拓展：平台不仅提供ToC服务，还拓展ToB业务，整合车队、司导资源，承接其他平台客户，提供7*24小时客服和定制化服务。
• 目的地服务商业化：通过数据分析和场景推荐，与目的地资源进行深度合作，提供个性化服务，如目的地推荐、保险设计、地图导航优化等。
• 数据驱动运营：平台通过积累和分析用户数据，实现精细化运营，提升服务质量，推动智慧旅游发展。

总结

中国海外出行市场正经历快速发展，以互联网平台为核心，整合资源、优化服务，满足用户多样化需求。随着政策支持、经济提升和技术进步，市场前景广阔，未来将更加注重数据驱动和智能化服务，推动行业向更深层次发展。