2018中国海外出行市场白皮书_27页_3mb

中国海外出行市场白皮书2018 总结

核心内容概述

中国海外出行市场在2018年进入高速发展期，受益于出境游人次的持续增长、消费结构的变化以及在线旅游的快速渗透。市场呈现出多元化、智能化和高增长的趋势，未来市场潜力巨大。

主要观点与关键信息

1. 中国海外出行市场发展现状

• 出境游人次增长迅速：2017年中国出境旅游人数达1.29亿人次，其中出国旅游人数超过6000万人次，10-17年间复合增长率超过20%。
• 自由行成为主流：2017年中国公民出境自助游人数约为7482万人次，同比增长15.59%，自由行人次的复合增长率达9.07%。
• 消费结构变化：出境游消费总额复合增长率达27.87%，购物消费下降，文化娱乐消费增长显著，消费趋势从“买买买”转向“游游游”。
• 在线旅游渗透率提升：2010-2017年在线旅游交易规模复合增长率达41.98%，2017年渗透率预计达到18.7%，其中在线交通占比超过70%。
• 海外出行市场增长：2013-2017年海外出行市场人次复合增长率达14%，预计未来将保持稳定增长，租车市场增速高于专车市场。

2. 用户自驾行为分析

• 热门目的地集中：2017年海外租车自驾用户主要集中在欧美澳新和泰国，其中美国占比最高（30%）。
• 热门自驾路线：包括美国一号公路、澳洲大洋路、新西兰南岛、德国浪漫之路和66号公路等。
• 出行时间集中：寒暑假及十一长假为热门出行时段，部分国家如西班牙、意大利则集中在9-10月。
• 订单价格区间：海外租车订单主要集中在2000-3000元，新西兰和法国客单价最高，部分城市如基督城价格可达5000-10000元。
• 用户性别差异：男性用户占55%，女性用户占比45%，男性偏好丰田，女性偏好福特。
• 用户年龄分布：24-40岁用户占比超过70%，其中31-40岁用户订单均价最高。
• 家庭出游为主：家庭出游占比70%，主要形式包括与小孩、父母、情侣出游。
• 一线城市为主力客源：北上广深用户占比达52%，二三线城市用户增长迅速。
• 在线支付为主流：83%用户选择在线全额付款，避免额外费用。

3. 市场发展趋势

• 美澳新市场增长快：美国、澳大利亚和新西兰是海外出行平台的核心市场，订单量和客单价均较高。
• “一带一路”带来新机遇：预计“十三五”期间将为“一带一路”沿线国家输送1.5亿人次游客和超过2000亿美元的旅游消费。
• 用户群体多元化：包括商务、教育、置业、留学生及华人华侨等，女性用户比例持续上升，中老龄用户出国旅游需求增长。
• 地域分布拓展：客源地从一线城市向二三线城市渗透，从东部沿海向中西部城市拓展。
• 业务模式拓展：平台不仅提供租车服务，还整合专车、司导资源，同时拓展B端服务，提供车辆资源与专业客服。
• 目的地服务成为新机会：通过场景数据和客户偏好分析，与目的地资源进行商业化合作，开发目的地推荐、智能导航、定制化保险等服务。
• 数据积累与智慧旅游：通过客户信息、行程数据和场景数据进行精细化运营，提升服务质量，推动产业变革。

关键阻碍因素

• 目的地资源碎片化：部分国家信息化程度低，资源整合难度大。
• 游客需求感性化与多样化：用户对出行体验的要求不断提高，平台需提供更个性化的服务。

未来展望

• 海外出行市场将进入精细化运营和智能化服务阶段，B端合作与目的地资源整合将成为平台竞争的关键。
• 通过数据积累和智慧旅游技术，平台能够提供更高效、精准的服务，提升用户体验和市场竞争力。