中国BPM品牌竞争力指数报告_39页_1mb

企业服务数据专家总结：中国BPM品牌竞争力指数（2018年11月）

核心内容概述

本报告分析了2018年中国BPM（业务流程管理）市场的发展现状、企业应用BPM的驱动力、选型关注要素以及国产BPM品牌在市场中的竞争力。报告指出，随着云计算的深化和企业数字化转型的加速，BPM市场正迎来快速发展期，企业对BPM的需求日益增长，且对“服务要素”和“品牌能力”的关注度显著提高。

主要观点

• BPM发展契机：云计算的普及推动了企业数字化转型，BPM成为优化业务流程、提升效率、支撑IT与业务融合的关键工具。
• 企业应用BPM的驱动力：
  • IT战略角度：解决系统碎片化问题，构建统一的管理中台。
  • 业务战略角度：提高流程效率，支持企业扩张和未来业务发展。
• 企业选型关注要素：
  • 产品层面：易用性、稳定性、安全性、功能满足需求、部署模式等。
  • 服务层面：实施服务、培训服务、售后支持、售前专业度等。
  • 品牌层面：品牌影响力、用户推荐率、市场占有率等。
• BPM品牌竞争格局：
  • H3 BPM：在品牌外延和内涵方面表现突出，品牌价值指数达35.7。
  • 炎黄盈动、K2、易正、Colloa：在不同维度上各有优势，但整体竞争力仍低于H3 BPM。
  • 品牌价值公式为：品牌价值 = α品牌外延 + β品牌内涵 + γ定位指数，其中α和β权重较高，γ影响较小。
• 市场分层趋势：不同规模企业对BPM的需求和选型标准逐渐清晰，中大型企业更注重品牌和整体解决方案，中小企业则更关注价格和实施能力。
• BPM建设建议：
  • 建设BPM需注意风险，如缺乏统一流程意识、IT成熟度不足等。
  • 企业应根据自身情况选择“全新构建”或“遗留系统整合”两种方式。
  • 遵循“四个统一”原则：统一流程管理机构、统一流程规范、统一流程手册、统一信息化平台。
• 未来趋势：
  • BPM将全面云化，成为企业“神经系统”。
  • 企业将更加重视BPM的易用性、安全性、稳定性。
  • 服务经验与持续服务能力成为选型的重要考量。

关键信息

BPM市场现状

• 2018年，**30.8%**的中国企业采用云服务，**88%**的企业将数字化转型纳入战略。
• 企业对BPM的需求集中在精细化管理、流程优化、业务与IT融合。
• 国内BPM市场开始出现分层，不同规模企业对BPM、OA、EAI的认知和需求愈加明确。

企业选型要素

品牌竞争力对比（部分）

BPM建设建议

• 注意风险：如缺乏统一意识、IT部门主导、流程选择困难等。
• 挑选两种方式：全新构建或遗留系统整合。
• 遵循四个统一：统一管理机构、统一规范、统一手册、统一平台。

未来发展方向

• BPM将全面云化，成为企业“神经系统”。
• 企业将更关注BPM的易用性、安全性、稳定性。
• 服务经验与持续服务能力将成为企业选型的重要标准。

市场趋势

• BPM市场开始分化：中大型企业更倾向于选择专业BPM品牌，中小企业则更关注价格和实施能力。
• 国产BPM品牌崛起：H3 BPM、炎黄盈动等品牌在品牌价值和市场占有率上逐步超越国外品牌。
• BPM向管理中台和业务中台演进：未来企业将通过BPM构建统一的管理中台，进而推动业务中台建设。

附录信息

• 企业规模分类：

  • 50人以下：Entry
  • 51-200人：Min SMB
  • 201-500人：Med SMB
  • 501-1000人：Large SMB
  • 1001-2000人：Med Enterprise
  • 2001人以上：Large Enterprise

• 研究方法：

  • 定性研究：6名厂商及用户专家深访
  • 定量研究：200+企业用户数据

结论

随着云计算和数字化转型的推进，BPM市场正进入快速发展阶段。企业选型BPM时，应综合考虑产品、服务和品牌三方面因素，尤其是品牌影响力和持续服务能力。H3 BPM等专业品牌在市场中占据主导地位，未来BPM将向管理中台和业务中台演进，成为企业实现高效运营和创新的关键工具。