2018-中国BPM品牌竞争力指数_41页-1mb

中国BPM品牌竞争力指数总结

一、中国BPM的快车道即将开启

核心内容

• 中国企业对BPM的创新需求持续增强，数字化转型成为企业战略重点。
• 2018年，30.8%的国内企业采用云服务，88%的企业已将数字化转型纳入战略规划，显示企业对数字化转型的高度重视。
• BPM被视作优化业务流程、提升效率、支撑IT与业务战略融合的关键工具。

主要观点

• BPM已从传统流程管理演变为贯穿企业IT建设的核心手段，推动企业实现敏捷常态，获得差异化竞争优势。
• 企业对BPM的需求主要集中在精细化管理、数字化资产升级、业务流程结构优化等方面。

关键信息

• 企业对BPM的应用意愿显著提升，但多数企业仍处于探索阶段，尚未实现IT与业务的深度融合。
• BPM的实施需考虑产品、服务、实施、售前等多维度因素，企业面临流程管理难题，如组织结构灵活、业务标准不统一、系统缺乏柔性等。

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二、国产BPM绕不开的“品牌制胜”战略

核心内容

• 品牌在BPM市场中的重要性日益凸显，成为企业选型的重要考量因素。
• 品牌价值由品牌外延、品牌内涵和定位指数三部分构成，其中品牌外延包括认知度、好感度、参与度、NPS等。

主要观点

• 国内BPM市场开始出现分层现象，不同规模的企业对BPM、OA、EAI的认知和需求愈发清晰。
• 企业选型时更注重品牌影响力、服务能力和实施能力，而非单纯的产品功能。

关键信息

• 国产BPM品牌如H3 BPM、炎黄盈动、易正、K2等，已逐渐形成市场主导地位。
• H3 BPM在品牌外延和内涵方面表现突出，NPS值为56.3%，品牌价值指数为35.7。
• 品牌价值计算模型显示，产品层与服务层的差距逐渐缩小，实施与售前能力成为关键区分点。

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三、先进企业的实践之路

核心内容

• 先进企业通过BPM实现业务流程的优化和管理效率的提升，从而增强竞争力。
• BPM的建设需注意风险、选择合适的实施方式并遵循统一标准。

主要观点

• BPM建设应以统一的流程管理机构、统一的流程描述规范、统一的流程手册和统一的信息化平台为基础。
• BPM的实施需兼顾业务与IT的融合，不能仅停留在统一工作流引擎平台的层面。

关键信息

• BPM建设需从“注意一些风险、挑选两种方式、遵循四个统一”的方法论出发，提高实施成功率。
• 企业应积极赋能云端与移动业务，推动流程的数字化与智能化。
• BPM作为管理中台，可帮助企业实现业务创新与高效反馈闭环，未来将向业务中台发展。

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四、中国市场BPM的未来

核心内容

• 中国BPM市场正在经历分化，跨界竞争趋势明显。
• 企业选型时，关注点从品牌案例数量转向服务经验、产品易用性、安全性、稳定性等。

主要观点

• 未来BPM选型将更加注重厂商的持续服务能力、产品在实际应用中的表现。
• 存量市场与增量市场的企业关注点有所差异，存量市场更关注成本与稳定性，增量市场则更重视创新与扩展性。

关键信息

• 市场竞争格局逐渐清晰，头部厂商开始向中小企业市场渗透，降低应用门槛。
• 企业规模不同，BPM应用的侧重点也不同，如中小企业更关注成本与易用性，大型企业则更重视品牌与实施能力。
• 未来BPM将更注重与企业整体IT架构的融合，推动企业实现业务与技术的双向提升。

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附录信息

• 研究背景：BPM产业在国内外品牌影响下，企业用户对BPM的理解仍处于较低水平，中大型企业仍是主要用户。
• 研究方法：采用定性与定量研究相结合的方式，包括6名专家深访与200+企业用户数据。
• 企业规模划分：
  • 50人以下：Entry
  • 51-200人：Min SMB
  • 201-500人：Med SMB
  • 501-1000人：Large SMB
  • 1001-2000人：Med Enterprise
  • 2001人以上：Large Enterprise

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报告发布信息

• 发布机构：T研究（“人称T客”）
• 发布平台：微信公众号、官网（www.tikehui.com / www.cniteyes.com）
• 联系方式：VIP服务热线：18600161217