20160801-易观国际-中国网上超市消费者行为专题研究报告2016_京东超市购发展白皮书_49页_2mb

报告摘要

中国网上超市消费者行为专题研究报告2016总结

核心内容

本报告聚焦2016年中国网上超市消费者行为，分析了新世代消费者、消费趋势、用户画像及未来发展方向，揭示了网上超市在零售市场中的重要地位和增长潜力。

主要观点

新世代主导网上超市消费：80后和90后是网上超市的主要消费人群，80后展现出成熟的家庭购物特征，90后则在酒类、面部护理、食品饮料等品类表现突出。
消费结构升级：居民消费正从生存型向享受型和品质化升级，非生活必需品销售增速高于必需品，尤其是食品饮料、个护化妆、母婴等品类。
消费升级趋势明显：消费者更关注商品品质和平台品牌，正品+服务成为用户体验的关键，品牌辨识度和忠诚度提高。
消费信贷普及：低线级城市消费信贷增长迅速，80后男性、西部地区消费者更愿意使用“白条”等消费信贷产品。
线上消费习惯形成：低线级城市直接进入移动消费时代，网上超市移动端渗透率高，消费者对线上购物依赖度提升。
用户行为特征多样：用户在不同时间段、不同品类中表现出多样化的购物行为，如午休、下班前和午夜成为主要购物时段，促销敏感度高。
社交化趋势显著：用户评价、推荐和晒单成为影响消费的重要因素，尤其在个护化妆类商品中，用户对正品的关注度最高。
品类吸引力增强：网上超市通过品类扩充和品质提升，吸引新用户，尤其在个护化妆、园艺绿植等新兴品类中表现突出。
地域差异明显：不同地区消费者对网上超市的偏好和消费行为存在显著差异，如西部地区用户增长快，而一线城市用户更注重品质。
消费人群特征：网上超市用户以高学历、高收入、白领、学生教师、公务员等为主，呈现出明显的中产阶级特征。

关键信息

用户性别与年龄分布：女性用户占比超过70%，80后和90后为主要消费群体，且在某些品类中表现出更高的购买力。
消费信贷使用情况：80后男性和西部地区消费者更倾向于使用消费信贷，尤其在食品饮料、个护化妆等品类中。
促销敏感度：网上超市用户对促销活动敏感，尤其是80后，大促期间囤货现象明显。
品类偏好：食品饮料、个护化妆、母婴是消费者最关注的品类，其中个护化妆类用户最关注“正品”，食品饮料类用户更关注味道、价格、口感，母婴类用户则重视质量、品牌和实物与推广的相符程度。
地域消费趋势：西部地区用户增长迅速，尤其在移动端；而一线城市用户更注重品质，消费信贷使用比例高。
用户忠诚度：网上超市用户忠诚度高，超过90%，理性选择型用户占比较高，且男性用户忠诚度略高于女性。
购物时间分布：网上超市订单高峰出现在下班前、午休和睡前时段，用户利用这些时间高效购物。
消费理念转变：消费者更倾向于享受型消费，关注产品品质、品牌和体验，购物行为更加个性化和理性。