2016中国网上超市消费者行为专题研究报告_50页_3mb

中国网上超市消费者行为专题研究报告2016总结

核心内容

本报告基于易观千帆A2.0算法及京东大数据平台数据，分析了2016年中国网上超市消费者的特征与行为趋势，揭示了网上超市在消费结构升级、用户画像、消费行为及发展趋势等方面的重要信息。

主要观点

• 新世代成为网上超市消费主力：80后、90后为主要消费群体，占比超过70%。
• 消费结构向享受型升级：非生活必需品销售增速高于必需品，居民消费趋向品质与体验。
• 网上超市用户特征明显：用户普遍关注产品品质，理性购物，且对促销敏感，品牌辨识度高。
• 消费信贷下沉至低线城市：80后男性、西部地区消费者更倾向于使用消费信贷进行购物。
• 用户行为时间分布：网上超市订单高峰出现在下班前、睡前等时间段，用户更倾向于在这些时间进行购物。
• 线上渠道下沉显著：西部地区及低线级城市网上超市用户增长迅速，移动端渗透率高。
• 品类吸引力增强：网上超市通过丰富品类、品牌合作及促销策略，吸引了更多新用户。
• 用户画像呈现多样化：用户群体涵盖白领、学生教师、公务员等，高学历、高收入、高品牌认知度。
• 个性化消费趋势明显：不同年龄层和职业对不同品类有独特偏好，如80后偏爱母婴用品，90后偏爱个护化妆品。

关键信息

消费者洞察

• 新世代消费特征：80后呈现成熟家庭购物特征，90后在酒类、面部护理、食品饮料等品类购买力突出。
• 品质关注度提高：消费者更关注商品品质，尤其是食品饮料、个护化妆、母婴类产品。
• 促销敏感度高：网上超市用户对促销活动反应更积极，尤其是在大促期间，囤货行为显著。
• 消费行为时间分布：网上超市订单高峰集中在下班前、睡前，用户利用碎片时间进行购物。
• 消费信贷使用趋势：消费信贷在低线城市及年轻用户中增长迅速，尤其是80后男性在食品饮料、个护化妆品类中使用频率高。

用户画像

• 性别分布：女性用户占比超过70%，男性用户忠诚度略高。
• 年龄分布：19至25岁及35岁以上用户网上超市购物渗透率高，80后用户渗透率略低于全站。
• 职业分布：白领、学生教师、公务员、医务人员、金融工作者等高学历、高收入人群占比高。
• 消费行为类型：忠诚型用户占多数，理性比较型用户占比最高，促销敏感型用户在80后中尤为突出。

品类表现

• 热门品类：食品饮料、个护化妆、母婴类为最受欢迎的品类，尤其受到80后、90后用户青睐。
• 地域差异：东部和南部用户更爱购买酒类，女性酒类消费比例显著，北方女性酒类消费高于其他地区。
• 品牌偏好：用户对品牌有明显偏好，尤其是进口品牌在奶粉、个护化妆等品类中表现突出。
• 消费趋势：网上超市品类开始吸引新用户，用户流从3C、家电品类向超市转移。

发展趋势

• 政策支持：国内政策利好“互联网+零售”，推动网上零售业向规范化、高效化发展。
• 渠道下沉：网上超市在低线城市及西部地区发展迅速，移动端成为主要消费渠道。
• 未来增长点：网上超市在低线城市及农村市场有较大增长潜力，可通过品类扩充、品质升级、促销策略吸引用户。
• 社交化趋势：用户评价、分享、晒单成为重要的消费决策参考，影响购买行为。

结论

本报告揭示了中国网上超市消费市场的快速发展及用户行为的多样化特征，指出新世代、高收入、重品质的用户构成网上超市的主要消费群体。随着消费理念的转变和渠道的下沉，网上超市正逐步成为居民消费升级的重要平台，未来将通过提升品类丰富度、优化用户体验、加强品牌建设等方式继续扩大市场份额。