2024-09-17-麦肯锡-零售业的佼佼者_价值创造的教训（英）_8页_708kb

零售行业中的价值创造

零售业中表现优异的企业展示了多样化的价值创造路径。尽管规模曾经被视为成功的关键，但研究发现，在正确策略驱动下，中小企也展现出巨大潜力。

大型零售商在创造经济利润方面仍居主导地位，但规模并非成功的决定性因素。表现优秀的零售商（“移动者”）即便起始规模较小，也能够通过精准增长战略、严格控制成本结构、优化资本配置等方式显著提升表现，许多甚至能从表现不佳跃升至行业前沿。

具体而言，移动者通常能在运营利润率、销售与一般管理费用率、资本回报效率、收入增长率等多个维度实现显著提升。与非优秀零售企业相比，他们展现出更强的执行力和战略灵活性。尤其是在数字经济时代，技术赋能（如数字技术与人工智能的深度整合）成为明确优势，帮助零售企业提升竞争力。

此外，“移动者”还展现出对市场趋势的敏锐洞察与快速响应能力，以及在提升顾客体验与体验经济中的卓越表现。

研究结果表明，零售成功在很大程度上取决于战略决策与执行能力，中小企业完全有机会通过主动变革实现价值跃升，颠覆“只有大型零售商才能成功”的传统认知。