2009-易观_中国电信3G上网卡战略分析专题2009_30页_761kb

中国电信3G上网卡战略分析专题报告总结

核心内容概述

本报告分析了2009年中国电信在3G上网卡市场的发展策略，探讨了其在全业务运营背景下的战略地位、发展规划、竞争策略以及未来建议。报告指出，3G上网卡是中国电信在3G初期争夺用户的重要手段，其市场表现和用户增长情况直接关系到中国电信整体3G战略的成败。

主要观点与关键信息

1. 3G上网卡的战略意义

• 市场开拓工具：3G上网卡是运营商在3G初期争夺用户的重要工具，尤其在数据业务尚未成熟、3G手机尚未普及的情况下，上网卡成为用户接入互联网的主要方式。
• 用户增长主力：截至2009年5月，中国电信3G上网卡用户已占其3G用户总数的88%，成为用户增长的核心驱动力。
• 技术优势：CDMA2000 EVDO网络理论最大下行速率可达3.1Mbps，性能优于CDMA1X和WCDMA，具备较强竞争力。

2. 市场现状与挑战

• 用户份额较低：截至2009年5月，中国电信移动用户仅占整体市场的5.6%，远低于中国移动（73.5%）和中国联通（21%）。
• 网络覆盖与体验问题：尽管CDMA2000网络建设速度较快，但网络稳定性、覆盖广度仍存在不足，影响用户体验。
• 产品与资费策略：上网卡主要采用按时长计费模式，且目前缺乏低价位套餐，可能影响部分用户的使用意愿。

3. 中国电信的发展目标

• 2009年3G用户目标：计划全年发展3G用户1000万，其中上网卡（含内置）用户600万。
• 半年进展：截至2009年5月，仅完成上网卡KPI的17%和3G用户KPI的10%，说明任务艰巨，需加快推广。

4. 中国电信的3G上网卡推广策略

• 目标客户群体：包括商务型客户、高校学生、股民及单位批量消费用户。
• 产品策略：主打“极限网速、信号稳定、覆盖全国”三大优势，采用双模（C+W）设计，满足不同场景需求。
• 资费策略：推出多种月付与年付套餐，如e9套餐无线宽带打8折，e6套餐打9折，吸引用户捆绑消费。
• 渠道策略：通过实体零售、B2C电商平台（如京东、淘宝）等多渠道推广，扩大市场覆盖面。
• 促销策略：联合招行推出分期付款，为老用户提供免费升级服务，赠送电子优惠券等，降低用户使用门槛。

易观国际建议

1. 提升客户服务

• 针对网速慢、掉线等问题，建议中国电信通过赠送优惠券等方式提升用户满意度，避免负面口碑影响市场发展。

2. 优化资费结构

• 建议降低上网卡套餐起价，推出更多低价位套餐，以吸引更多用户。对于低使用时长用户，现有套餐并不划算。

3. 丰富套餐类型

• 推出分层分类、人性化的资费套餐，如针对学生、老年人等特定群体的优惠，增强市场吸引力。

4. 加强对C2C渠道的管理

• 建议严格管控非官方授权销售渠道，防止串货和欺诈行为影响品牌形象。

5. 推动计费系统升级

• 针对未来可能的流量计费模式，建议中国电信提前进行计费系统改造，以适应市场变化。

未来趋势与展望

• 市场潜力大：随着3G网络建设的完善，上网卡市场将进入快速增长期，中国电信具备良好的基础和资源。
• 融合业务前景好：3G时代推动了固网与移动网的融合，中国电信可借此机会提升综合服务能力，巩固市场地位。
• 需重视用户教育：3G对用户的教育仍需时间，运营商应加强市场宣传，提高用户对3G技术的认知与接受度。

总结

中国电信在3G上网卡市场具有一定的技术优势和市场潜力，但其用户份额和网络体验仍需提升。通过优化资费结构、加强客户服务、拓展销售渠道、丰富促销手段，中国电信有望在3G市场中占据一席之地。同时，报告强调了3G上网卡作为市场开拓工具的重要性，并建议运营商在3G初期应更加注重用户体验和市场教育，以实现可持续发展。