20250918-环球旅讯-旅游行业_2025下半年AI旅游应用趋势洞察报告_40页_4mb

报告核心内容总结：AI在旅游行业的应用现状与趋势

一、消费端AI应用

• 接受度与使用情况：64.23%的消费者曾用AI规划旅行。银发族和低收入群体接受度最低。三线以下城市AI使用率不足50%。
• 关键障碍：信任与数据安全（占比33.5%）、决策透明度、个性化不足（模板化）、售后风险、优惠感知不足。

二、企业差旅管理中AI应用

• 主流功能：行程提醒（47.44%）、异常预警（42.31%）、智能比价（41.03%），深度功能如财务监控、碳排放测算渗透率低于20%。
• 信任模式：55.13%企业采用“人工复核”模式，仅14.1%完全信任AI。
• 主要障碍：技术适配成本（62.82%）、数据安全风险（43.6%）、流程改造难度、人才缺乏。

三、旅游企业整体运营AI应用

• 梯队分化：技术密集型领域（航司、商务旅行公司）应用率高；中型企业（员工规模50-500人）成为推广主力；小微企业应用率下降明显。
• 应用方向：优先选择内部运营提效（76.3%），其次是B端赋能、C端跟进。
• 生态合作：57.8%企业认为AI应用受外部环境影响大；合作关系普遍处于初级阶段，信息共享程度为“一般”。

四、全球化市场格局

• 工具选择：DeepSeek、Kimi成为领先方案；阿里商旅展示高ROI实用案例。
• 政策环境：大部分企业认为AI技术发展受政策影响显著。

相对于2024年下半年，行业关注度提升，应用扩展速度相对保守，技术与路径应用逐步普及，应用优先级稳步提升。