2010年-艾瑞咨询_2009-2010年中国即时通讯行业发展报告简版_19页_667kb

中国即时通讯行业发展报告简版总结

核心内容概述

本报告分析了2009年中国即时通讯行业的发展现状、未来趋势及市场格局，重点介绍了主要运营商的运营状况、用户行为特征及市场潜力。

主要观点

• 即时通讯已成为用户覆盖最广、使用最频繁的网络服务之一。
• 即时通讯的商业价值显著，尤其以腾讯为代表的运营商在市场中占据主导地位。
• 用户对即时通讯的需求日益多样化，推动市场向移动化、企业化、互通化方向发展。
• 企业级即时通讯市场逐渐成为竞争重点，安全性和兼容性成为用户关注的焦点。
• 即时通讯工具的多功能化和跨平台发展是未来的重要趋势。

关键信息

用户规模

• 2009年中国即时通讯用户规模已达2.8亿人，同比增长27.3%，占全体网民的74.6%。
• 预计2012年用户规模将达到4.9亿人，占比升至80.3%。
• 移动即时通讯用户规模在2009年达到0.98亿人，同比增长44.1%，增速明显。

市场份额

• 腾讯在2009年整体市场中占据76.2%的市场份额，保持绝对领先地位。
• 飞信、MSN、阿里旺旺等占据第二至第四位，新兴垂直类即时通讯软件不断崛起，导致二线市场竞争激烈。

腾讯运营状况

• 2009年腾讯营收达124.4亿元，同比增长73.9%。
• 营收主要来源于互联网增值服务（95.3亿元）、移动及电信增值服务（19.1亿元）、网络广告收入（9.6亿元）及其他收入（0.4亿元）。
• QQ在用户规模、市场份额等各项指标上均领先于其他即时通讯软件。

飞信运营状况

• 飞信是中国移动推出的一项即时通讯业务，支持多种通信方式，包括即时消息、短信、语音、GPRS等。
• 具备多终端登录、免费短信无限发送、语音群聊低资费、文件互传、防骚扰功能和7×24小时客服等特色功能。

Skype运营状况

• Skype是全球性互联网电话公司，提供高质量的语音通话服务，并支持视频聊天、多人语音会议、文件传输等功能。
• TOM-Skype作为其在中国市场的版本，采用P2P技术，具备强穿透防火墙能力、端对端加密、支持跨平台文件传输等优势。

发展趋势

• 移动即时通讯趋于主流：随着3G技术的发展，移动IM工具成为用户沟通的重要方式，支持跨终端、跨平台使用。
• 企业即时通讯市场崛起：企业对安全性和扩展性的需求推动即时通讯软件向企业用户渗透，成为未来竞争的主战场。
• 互通性成为趋势：即时通讯软件之间的互通性提升，满足用户跨平台交流需求，有助于打破“电子围墙”，推动市场整合。

用户行为分析

• 即时通讯用户涵盖广泛，包括个人用户和企业用户，用户属性包括性别、年龄、学历、月收入、职业等。
• 用户主要通过QQ、飞信、阿里旺旺、Skype等平台进行沟通，使用频率高，日均有效使用时间长。
• 用户交流对象包括朋友、同事、客户等，使用功能以文字聊天、文件传输、语音通话为主。

市场潜力

• 即时通讯行业具备较大的收费和盈利空间，用户付费意愿与付费项目逐渐增加。
• 信息安全、多功能化、跨平台发展是行业未来发展的关键方向。

研究方法

• 报告数据主要来源于艾瑞市场咨询的iUserSurvey在线问卷调查，结合深度访谈和桌面研究。
• 调查样本量达8.3万份，其中即时通讯相关样本为18428份，数据经过配比加权处理，确保准确性。

法律声明

• 本报告由艾瑞市场咨询有限公司制作，所有内容受中国法律知识产权保护。
• 报告中部分数据来源于公开信息，未经运营商直接认可，仅供参考，不承担法律责任。

附录信息

• 正式版报告包含详细目录和图表目录，涵盖用户行为、市场趋势、运营商分析等内容。
• 图表包括用户规模发展趋势、市场份额、营收增长等数据，辅助分析市场现状与未来。

总顾问

• 杨伟庆，iResearch 总裁，Email: henry@iresearch.com.cn