2021-10-29-埃森哲-埃森哲CHRO报告_再塑人力资源成就未来企业_2021_36页_3mb

一、人力资源再塑的紧迫与目标

后疫情时代，员工议题从后台运营推至经营台前，数字转型、职能边界模糊、员工需求分化扩大三大挑战阻碍企业人力资源发挥价值。为实现人才驱动增长，企业亟需推进人力资源转型，达成四大目标：

1. 战略透视：提供战略决策支撑，为组织转型储备人才。
2. 敏捷组织：灵活架构，支持业务快速响应。
3. 人才驱动：高效识别与培养人才，关怀员工成长。
4. 数据重构：提升人力资源服务自动化与决策洞察。

二、人力资源再塑的行动建议

1. 重新定位：向战略合作伙伴转型，高层支持，提升话语权。
2. 建立动态人才供应链：预测需求、鼓励流动、灵活盘点。
3. 多维重塑员工体验：标准化服务、差异化关怀、个性化发展。
4. 数据赋能：建设人力资源数据中台，优化员工体验。

三、数字化时代的人才管理挑战

主要包括：

• 战略话语权弱，难以支撑业务决策。
• 技术应用不足，事务性工作占据人力团队精力。
• 业务需求难以解构，人才技能需求转化困难。
• 员工需求多样化，人力团队理解不足。

四、全球视野下的协同增长

企业需具备全球化人力资源治理模式，适应外派与本土化挑战，并根据不同海外运营阶段调整人力资源再塑侧重点：

• 起步期：侧重战略支持与文化适应。
• 扩张期：提升数字化能力，激发员工潜力。
• 成熟期：强化一岗多能、人才梯队建设。

五、卓越人力资源企业的优势

卓越人力资源企业在多个维度表现突出，包括：

• 员工体验满意度（其他企业的一倍）。
• 运营效率（其他企业的两倍）。
• 创新速度（其他企业的五倍）。
• 客户体验（其他企业的四倍）。

六、行动方向与总结

企业应通过重新定义人力资源部门的角色与职责，建立动态人才池，优化数据平台，增强技术创新，并加强跨部门协作，以实现人力资源的深度转型，成就未来企业。