埃森哲CHRO报告_再塑人力资源成就未来企业_2021_36页_3mb

再塑人力资源成就未来企业

核心内容

新冠疫情深刻改变了工作方式与组织形态，远程与混合办公成为常态。在此背景下，企业CEO需在不确定环境中重新思考组织与人才的未来发展方向。人力资源作为组织与人才建设的核心部门，被赋予更高的期望，但多数企业的人力资源部门仍面临战略话语权弱、技术应用不足、业务参与度低、员工理解力有限等多重限制，难以最大化挖掘员工潜力。

调研显示，仅有 8% 的中国企业成为卓越人力资源组织，即在任意三个及以上目标上表现卓越。卓越人力资源组织在员工满意度、运营效率、创新速度、客户体验等维度的表现分别是其他企业的 2倍、1.8倍、2.4倍、1.6倍。

主要观点

• 员工议题的重要性提升：疫情将员工议题从后台推至前台，成为企业增长与转型的重要支撑。
• 四大挑战：数字转型提速但组织决策速度跟不上；职能边界模糊，技能迭代加速；员工需求分化，满意度与忠诚度下降。
• 四大目标：战略透视、敏捷组织、人才驱动、数据重构，是未来人力资源建设的核心方向。
• 人力资源转型的必要性：企业需加快人力资源转型，以应对未来竞争，实现人才驱动增长。
• 全球化挑战：中国企业面临全球人力资源治理模式缺失、员工流动性不足、数据合规问题等挑战。
• 数字化转型的重要性：数字化已成为企业竞争优势的关键，但多数企业进展缓慢，缺乏前瞻规划。

关键信息

1. 人力资源的四大目标

• 战略透视：为战略调整提供人才储备、文化变革和决策支持。
• 敏捷组织：建立灵活架构，支持不同业务需求，鼓励跨职能流动。
• 人才驱动：高效识别、培养和关怀人才，实现人才驱动的业务增长。
• 数据重构：提升自动化水平，借助技术提供洞察，建立精准的人岗匹配模型。

2. 人力资源转型的现状

• 全球范围内，仅有 14% 的企业对员工的数字成熟度满意。
• 81% 的中国受访高管认为需要重塑人力资源以促进创新。
• 中国企业在人力资源数字化投资上存在明显短板，仅 55% 的企业认为技术价值未被充分发挥。

3. 人力资源转型的行动建议

• 重新定位，成为战略合作伙伴：将人力资源管理提升为一把手工程，赋予人力团队更多战略参与权。
• 建立动态的人才供应链：提供人才预测、鼓励流动、灵活盘点，实现对人才供需的全局把控。
• 多维重塑员工体验：以员工需求为核心，提供标准化服务与差异化方案，提升员工归属感和使命感。
• 数据赋能，实现人力资源智能转型：建设数据中台，打通各类数据，优化员工体验，提升决策效率。

4. 全球化与人力资源管理

• 中国企业在全球化过程中面临 59% 的企业在统一组织模式与地域差异之间难以平衡。
• 75% 的卓越企业设置了CHRO，将人力主管纳入高级管理层。
• 在全球化不同阶段，企业应根据不同需求调整人力资源部署策略，如起步期侧重战略透视，扩张期侧重人才驱动与数据重构。

5. 人力资源数字化投资

• 在不同全球化阶段，人力资源数字化投资预算存在明显分化，成熟期企业投入更充足。
• 75% 的卓越企业在HR流程智能化部署上优先考虑技能需求预测与未来人才培养。

结论

人力资源全面再塑是企业实现高质量增长与创新的关键。未来，企业需加速行动，跨越差距，实现人力资源的智能化、敏捷化和战略化转型，以打造更具竞争力的组织架构与人才体系。这需要从CEO到每一位员工的共同努力，结合技术与数据，构建以人为本、灵活高效的组织文化与管理机制。