2018年-数据局_IBM：告别陈规锐意创新_28页_812kb

告别陈规锐意创新：首席人力资源官调研总结

核心内容

IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院对全球2,139名首席人力资源官（CHRO）进行了调研，涵盖112个国家或地区的20个行业。调研通过179次面对面访谈和1,960次电话采访，收集了大量定量和定性数据，最终基于2,080项有效回答进行分析。报告揭示了当前HR转型的关键趋势、CHRO面临的挑战及未来发展的战略方向。

主要观点

1. HR转型：从一成不变到不断变革

• 全球最高管理层对人才的关注度显著上升，尤其在CEO层面。
• 尽管如此，仅有28%的CHRO预计其企业将采用新战略应对员工队伍变化。
• 企业正面临业务模式的快速变革，HR需要积极采取措施，推动企业重塑，确保人才发挥最大价值。

2. 更广阔的天地：四大宏观趋势

• 传统企业正在逆袭，成为创新和变革的主导力量。
• 个性化服务成为主流，企业需通过设计思维和数据洞察来实现。
• 平台业务模式正在颠覆行业格局，推动网络效应和生态系统合作。
• 敏捷方法成为企业创新的核心驱动力，强调快速试验与迭代。

3. 重塑者、实践者与渴望者

• 企业被分为三类：重塑者（领先）、实践者（中等）、渴望者（滞后）。
• 重塑者在收入、利润和创新方面表现突出，重视数据驱动和员工体验。
• 实践者和渴望者仍需提升技能和战略执行能力，以赶上数字化转型的步伐。

4. 以人为本：设计开放文化

• 员工体验成为企业文化和客户体验的关键纽带。
• 54%的CHRO表示过去两年对员工体验的关注度有所提升，70%的重塑者CHRO已显著提高关注度。
• 员工期望直观、透明和真实的体验，企业需通过共创和合作增强信任。

5. 快速学习：加速培养个性化的技能

• 员工技能的重要性迅速上升，成为影响企业发展的关键因素。
• 60%的业务领导将数字化技能列为优先获取的技能，但仅11%的CHRO表示企业目前具备相关能力。
• 个性化学习被71%的CHRO视为未来最有价值的能力，重塑者CHRO更重视持续学习（72%）。

6. 开辟道路：HR为企业未来发展铺平人才道路

• HR职能正在从传统的招聘与薪酬转向战略业务合作伙伴。
• 61%的CHRO计划在未来几年实施至少6项变革措施。
• 重塑者CHRO更倾向于使用实时数据和敏捷实践，以实现快速转型。

关键信息

1. 员工技能与未来战略

• 员工技能成为影响企业未来发展的核心要素。
• 企业需重视个性化学习和技能培养，以应对快速变化的市场需求。

2. 数据驱动的HR转型

• 数据和分析在HR决策中扮演越来越重要的角色。
• 重塑者CHRO更倾向于使用数据来优化员工体验和推动业务成果。

3. 文化变革与员工体验

• 开放文化、信任和协作是企业重塑的重要基础。
• 71%的CHRO认为个性化学习体验对未来至关重要，但目前实施比例仅为34%。

4. HR的新角色

• CHRO需要在企业转型中扮演变革代理人的角色。
• 仅有48%的CHRO表示他们在最高管理层中代表员工发声，说明其影响力仍需提升。

5. 挑战与机遇

• 尽管变革步伐缓慢，但CHRO仍有巨大机会推动企业重塑。
• 需要平衡招聘与培训，应对技能快速变化的挑战。

立即行动建议

极端严谨地打造开放文化

• 倾听影响：持续倾听员工心声，设计企业文化。
• 敢于试验：开展试点项目，鼓励快速失败和成功。
• 关注差距：与CEO保持同步，确保战略一致性。

打造个性化的持续学习

• 利用高新技术：借助AI和数据分析，满足个体学习需求。
• 实时设计：持续征求反馈，提供即时辅导。
• 争创一流：创造争优环境，推动教育和技能培训。

制定HR新规则

• 淘汰旧规则：重新思考HR流程，实现自动化。
• 勇做变革者：启动业务转型项目，成为重塑的催化剂。
• 数据引领行动：掌握基础数据，快速发现新洞察。

结论

HR职能正经历从传统到战略的深刻转型，CHRO在这一过程中扮演着至关重要的角色。企业需重视员工技能、文化变革与数据驱动的决策，以应对不断变化的市场环境。CHRO应积极采取措施，推动企业实现敏捷、开放和个性化的发展路径，从而在竞争中占据先机。