2017-企业级SaaS服务市场研究专题报告_23页-2mb

企业级SaaS服务市场专题研究报告总结

核心内容概述

本报告由瑞云智锐科技服务有限公司发布，主要聚焦于企业级SaaS服务的发展现状、市场背景、趋势分析及产业链结构。报告指出，SaaS作为企业互联网化的重要组成部分，正在快速成为企业信息化建设的主流方式之一。

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SaaS定义与特性

SaaS定义

企业级SaaS服务是基于云端的软件服务，企业客户可通过互联网使用共享的基础设施服务，无需自行安装IT设备。SaaS服务由供应商统一部署在服务器上，企业客户根据实际需求订购并支付费用。

SaaS特性

• 多重租赁：SaaS服务基于一套标准系统为多个客户（租户）提供服务，支持数据与配置隔离，保障客户数据安全与隐私。
• 可扩展性：SaaS服务具备高度可扩展性，能够有效提升系统并发性，优化资源使用，如采用无状态进程、资源池共享、数据库分区等技术。
• 可配置性：通过元数据配置，SaaS服务可灵活满足不同客户的需求，无需为每个客户单独定制，降低成本。
• 灵活多变：SaaS应用具备动态调整能力，支持集成、可视化和自动化特性，适应企业不断变化的需求。

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SaaS优势

1. 高采用率：SaaS应用可随时随地访问，符合用户使用互联网的习惯，学习曲线较低，采用率较高。
2. 低初始成本：SaaS采用订阅模式收费，无需购买牌照或硬件，降低了企业的IT初期投入。
3. 无痛升级：SaaS供应商负责应用更新与维护，企业无需自行下载或安装补丁，减少IT运维负担。
4. 无缝整合：SaaS平台支持与现有ERP或生产力系统的整合，通过API接口实现数据互通与功能扩展。

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SaaS分类

根据应用场景与领域，SaaS可分为以下三类：

• 通用管理型：适用于多行业通用的管理需求。
• 应用工具型：提供特定工具或功能，如CRM、ERP等。
• 垂直行业型：针对特定行业定制化服务，如医疗、教育、制造等。

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中国企业级SaaS发展背景

市场发展历程

中国企业级SaaS市场起步较晚，自2010年起以类Salesforce模式的公司出现为标志，进入快速发展阶段。

发展背景

• 中国企业信息化建设程度偏低，SaaS作为企业互联网化的起点，推动了企业信息化进程。
• 2015年，近60%的中国企业尚未实现信息化，表明市场潜力巨大。
• 企业面临人力成本上升与经营压力，推动了对SaaS服务的需求。

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政策与技术环境

政策支持

国家政策层面积极支持SaaS行业发展，包括：

• 2010年：将云计算列为战略性新兴产业。
• 2012年：将物联网与云计算作为“十二五”发展重点。
• 2015年：发布《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》与《促进大数据发展行动纲要》。

技术环境

• 新兴技术：如Apache Spark 2.0提升数据处理速度，5D数据存储技术实现数据永久存档。
• 安全技术：隐私感知混合云与数据脱敏技术用于保护敏感数据。
• 通讯技术：移动互联网普及降低了企业IT成本，推动SaaS行业高速发展。

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市场分析

云计算市场规模

• 全球云计算市场在2015年达到1,800亿美元，其中SaaS占比超过50%。
• 中国云计算市场规模在2010-2015年间快速增长，年复合增长率约53.3%，2015年达2,169亿元。

SaaS市场规模

• 中国SaaS行业处于成长初期，预计2016年市场规模将突破300亿元。
• 管理型SaaS市场增长趋势明显，长期看好。

SaaS用户规模

• 中国SaaS服务付费客户规模相对较低，2015年付费用户为890万。
• 随着企业服务平台专业化与商业化发展，付费用户数量有望持续增长。

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SaaS产业链

国内SaaS行业从一体化发展逐步转向分工细化，产业生态链逐步形成，涵盖软件开发、平台运营、数据服务、安全技术等多个环节。

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SaaS运营与盈利模式

运营模式

SaaS服务提供商从产品销售向服务租用模式转型，更加关注企业客户的实际需求。

盈利模式

目前主流的SaaS收费模式包括：

1. 按需收费：根据用户需求定制开发，实现SaaS功能。
2. 按订购人数收费：按企业用户数量收费，适用于中小企业。
3. 按流量、CPU或授权收费：按企业实际使用量进行计费，便于成本控制。

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未来展望

随着政策支持、技术进步与市场需求的提升，中国SaaS行业将持续增长。瑞云智锐认为，管理型SaaS市场潜力巨大，未来将逐步扩大。同时，SaaS服务将更加注重用户体验、数据安全与系统整合能力，推动企业信息化与数字化转型。