2017-企业级SaaS服务市场研究专题报告_22页_2mb

企业级SaaS服务市场专题研究报告总结

核心内容概述

本报告由瑞云智锐科技服务有限公司发布，聚焦于企业级SaaS服务的发展现状、趋势及市场前景。报告从SaaS的定义、特性、优势、分类、发展背景、市场分析等多个维度展开，系统梳理了SaaS行业在中国的发展路径、政策支持、技术环境及市场需求。

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SaaS定义与特性

定义

企业级SaaS服务是指基于云端的软件服务，企业客户可通过互联网访问和使用，无需自行部署IT基础设施。

特性

• 多重租赁：一套标准系统服务多个客户，支持数据与配置隔离，保障数据安全。
• 可扩展：通过共享资源池、无状态进程、数据库分区等方式提升系统并发处理能力。
• 可配置：利用元数据实现灵活配置，满足不同客户需求，降低定制成本。
• 灵活多变：支持动态应用部署，提供集成、可视化、自动化特性，适应企业变化需求。

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SaaS优势

• 高采用率：用户可通过任何设备访问SaaS应用，符合互联网使用习惯，学习成本低。
• 低初始成本：采用订阅模式收费，无需购置硬件和软件，IT管理成本显著降低。
• 无痛升级：由供应商统一管理更新与维护，企业无需自行处理升级问题。
• 无缝整合：支持与ERP、生产力系统等现有系统的集成，提升企业信息化水平。

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SaaS分类

根据应用领域和服务场景，SaaS可分为以下三类：

1. 通用管理型SaaS：如CRM、ERP等，适用于多种行业。
2. 应用工具型SaaS：提供特定功能工具，如项目管理、文档协作等。
3. 垂直行业型SaaS：专注于某一行业，如教育、医疗、制造等。

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中国企业级SaaS发展背景

发展历程

• 中国企业级SaaS市场起步较晚，2010年后以类Salesforce模式的公司出现为标志，进入快速发展阶段。
• 市场在十年间迅速扩张，逐渐形成较为成熟的生态。

发展驱动因素

• 信息化建设水平偏低：2015年，约60%的中国企业未实现信息化，SaaS成为企业互联网化的起点。
• 政策支持：国家出台多项政策推动云计算、大数据、物联网等产业发展，为SaaS提供政策环境。
  • 2010年：云计算被列为战略性新兴产业。
  • 2012年：物联网与云计算成为“十二五”重点工程。
  • 2015年：发布《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》和《促进大数据发展行动纲要》。
• 技术进步：开源框架、数据存储技术、混合云与数据脱敏技术等的成熟，推动SaaS服务迭代升级。

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中国企业级SaaS市场分析

市场规模

• 全球市场：2015年全球云计算市场规模达1,800亿美元，其中SaaS占比超过50%。
• 中国市场：2015年我国云计算市场规模达2,169亿元，占全球16%。SaaS市场预计在2016年突破300亿元，处于成长初期。

用户规模

• 2015年我国SaaS付费用户为890万，整体渗透率较低，多数平台仍处于免费积累用户阶段。
• 未来随着企业服务平台专业化和商业化进程加快，付费用户规模有望进一步提升。

产业链发展

• 国内SaaS行业由一体化向分工细化发展，产业链逐步完善，生态链初步形成。

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SaaS运营与盈利模式

运营模式

• 从产品销售逐渐转型为服务租用，更注重企业客户的实际需求。

盈利模式

1. 按需收费：根据企业具体需求进行定制开发，通过互联网实现SaaS功能。
2. 按订购人数收费：基于用户数量收费，适合中小企业。
3. 按流量、CPU或授权收费：根据实际使用量进行计费，便于企业控制IT成本。

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总结与展望

企业级SaaS服务凭借其低成本、高采用率、灵活可配置等优势，正成为企业信息化建设的重要工具。随着政策支持、技术进步及市场需求的增长，SaaS行业在中国具备广阔的发展前景。尤其是管理型SaaS市场，随着CRM等供应商的进入及B2B行业的发展，预计未来将实现快速增长。瑞云智锐认为，企业级SaaS服务将在推动企业转型升级、提升运营效率方面发挥关键作用。