2017-在线旅游UGC行业研究报告_51页_2mb

中国在线旅游UGC行业研究报告（2014年）

核心内容

中国在线旅游UGC行业在2014年已进入商业化初期，其发展路径与国外市场有所不同，直接从免费阶段过渡。用户可通过UGC平台获取电子化攻略、游记、点评等内容，平台主要承担内容质量控制和标准化POI抽离工作。携程攻略社区、蚂蜂窝、穷游网等平台成为市场主要参与者。

主要观点

• 内容建设：内容是在线旅游UGC平台的核心竞争力，平台需在多元化和标准化之间找到平衡。
• 商业化发展：UGC平台主要通过展示广告和交易佣金实现盈利，其中交易佣金成为主流变现方式。
• 移动端崛起：移动端用户增长迅速，成为平台发展的重要方向，尤其在旅游决策过程中，用户更倾向于随时随地获取信息。
• 用户行为特征：用户以25-35岁中等及以上收入水平的青年人为主，偏好使用电脑和手机获取旅游信息，使用频率集中在每周1-4次。
• 平台运营分析：携程攻略社区在用户数、覆盖人数、使用时长等方面表现突出，蚂蜂窝在问答活跃度和内容回复数量上领先。

关键信息

用户规模

• 2014年中国在线旅游UGC行业用户规模达2.4亿人，占整体网民的35.8%。
• 预计2015年用户规模将突破3.6亿人。

主要参与者

用户行为

• 用户使用频率集中在每周1-4次，其中每周2-4次使用用户占比36.5%。
• 用户主要使用携程攻略社区、蚂蜂窝、穷游网等平台，其中携程攻略社区用户数最多，达8000万。
• 使用目的以下载攻略（25.5%）、浏览游记（19.5%）和预定产品（15.3%）为主。
• 男性和女性用户使用频率差异不大，男性略占优势。
• 用户年龄主要集中在25-35岁，其中25-30岁用户占比最高（33.2%）。
• 用户主要分布在沿海地区和一线城市，如广东、北京、江苏等。
• 用户学历以本科及以上为主，占比71.5%。

平台运营

• 携程攻略社区：用户数最多，覆盖人数和使用时长均领先，其发展受益于携程品牌影响力和内容整合能力。
• 蚂蜂窝：问答活跃度高，问题平均回复数达4个，用户满意度较高。
• 穷游网：用户活跃度高，移动端使用时长增幅显著，用户偏好结伴出行。
• 内容建设：平台内容主要来源于用户生成，通过技术手段抽离标准化POI，提升用户体验和消费决策效率。
• 营收结构：TripAdvisor的营收主要来自展示广告、CPC广告和交易佣金，其中交易佣金占比逐年上升。

行业趋势

• 内容多元化与标准化：平台内容将更加丰富，同时通过技术手段提升内容的标准化程度。
• 移动端发展：随着移动互联网的发展，移动端将成为用户获取旅游信息和进行旅游决策的主要渠道。
• 社交功能增强：用户对社交功能的需求增加，平台需加强互动和社区建设。
• 商业化进程加快：UGC平台将逐步提升交易佣金比例，减少展示广告数量，以提升用户体验和平台价值。

品牌健康度

• 品牌知名度：携程攻略社区、百度旅游、蚂蜂窝等品牌认知度较高。
• 品牌使用率：携程攻略社区使用率最高，其次是蚂蜂窝和百度旅游。
• 品牌好感度：穷游网和携程攻略社区用户好感度评价较好，均超过80%。
• 品牌美誉度：蚂蜂窝美誉度最高，携程攻略社区和百度旅游紧随其后。
• 品牌推荐意愿：蚂蜂窝推荐意愿最强，携程攻略社区和百度旅游次之。

数据来源与研究方法

• 数据来源：艾瑞咨询集团的iUserTracker，覆盖300多个网络服务类别，数据样本超过40万。
• 研究方法：结合定性与定量分析，包括行业访谈、桌面研究、在线调研等。

法律声明

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